每個(gè)品牌都要有自己的社群嗎？答案是肯定的。這個(gè)問題的要點(diǎn)在于，并不是所有的用戶都可以成為社群成員的。星巴克有3300萬粉絲，這些粉絲這間圍繞某一個(gè)店或某一個(gè)具體的納可以形成不同的社群，但這3300萬人不是一個(gè)大的社群.工業(yè)社會(huì)的邏輯是規(guī)模化，做飼料就要做可口可樂，把一罐汽水賣到全世界，因?yàn)橐?guī)模才能產(chǎn)生交通，這是工業(yè)的基本規(guī)律。但未來商業(yè)的增長方式會(huì)出現(xiàn)變化。工業(yè)社會(huì)在未來10年就會(huì)全面終結(jié)，只不過很多人意識(shí)不到這種摧毀性的力量正在崛起。未來的競(jìng)爭不是同行競(jìng)爭，而是跨界穿越競(jìng)爭。為什么小米毛利那么高？因?yàn)樗褌鹘y(tǒng)包袱全扔了，不需要渠道鋪貨，不需要給渠道商回款，不需要設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)把交易成本拉到最低，讓做了十幾年手機(jī)的老牌企業(yè)目瞪口呆。社群不在于有多少人，而在于影響力度有多大。

  企業(yè)如何建立自己的社群？兩句話：以求道的精神的精神做產(chǎn)品，用求愛的方式做傳播。怎么講？產(chǎn)品不極致，什么都是虛的。星巴克要不是把咖啡做到極致，就是妄談粉絲經(jīng)濟(jì)；同樣，雕爺?shù)呐ｋ钜钱a(chǎn)品或體驗(yàn)不極致，就都只是借助互聯(lián)網(wǎng)高效傳播形成的一場(chǎng)炒作；把產(chǎn)品和體驗(yàn)做到極致還不夠，你還得學(xué)會(huì)傳播。很多人天然地反感傳播，把會(huì)傳播當(dāng)成是投機(jī)取巧，總抱著酒香不怕巷子深的態(tài)度，等別人來發(fā)現(xiàn)你。不要說在大眾媒體時(shí)代這種觀念是錯(cuò)誤的，就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就連生存的機(jī)會(huì)都沒有。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正帶來另一個(gè)新的巨大的機(jī)會(huì)，我們把它稱為“社交紅利時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代，誰懂得社交，懂得傳播，就能夠掌握商業(yè)的先機(jī)。

 粉絲經(jīng)濟(jì)就是社群經(jīng)濟(jì)嗎？顯然不是的。任何品牌都要有自己的粉絲，但如果僅僅停留在粉絲這個(gè)層面，無非是把以前的忠實(shí)用戶換了個(gè)新名詞而已。所以，永遠(yuǎn)不要提粉絲這個(gè)詞，只說用戶，會(huì)員，朋友，伙伴，沒有粉絲。因?yàn)榉劢z就是中心化，對(duì)偶像的崇拜。只有當(dāng)你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。用社群的方法挑對(duì)人，然后"期待“產(chǎn)生奇妙的結(jié)果。