2017年8月23-24日，第四期《酒店服務(wù)品質(zhì)管理與服務(wù)美學(xué)運(yùn)用》研修班在武漢順利開(kāi)班！

這是一次美麗的培訓(xùn)——呈現(xiàn)酒店品質(zhì)生活的“五香五美”，六大模塊全面建立酒店服務(wù)品質(zhì)管理體系，結(jié)合眾多酒店成功經(jīng)驗(yàn)提煉總結(jié)了提升酒店服務(wù)品質(zhì)的路徑，將美學(xué)運(yùn)用到服務(wù)呈現(xiàn)，感受國(guó)際化的專業(yè)服務(wù)，學(xué)習(xí)全新的服務(wù)理念，展現(xiàn)酒店優(yōu)雅服務(wù)風(fēng)范，重新定義互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式！

第一天上午，我們有幸邀請(qǐng)到中國(guó)戰(zhàn)略思維專家李勇老師為我們帶來(lái)精彩的開(kāi)班分享！預(yù)見(jiàn)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，遇見(jiàn)因?yàn)榉?wù)，預(yù)見(jiàn)方能遇見(jiàn)，只有不斷提升酒店的服務(wù)水平，加強(qiáng)管理，才能在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

團(tuán)隊(duì)PK是錦禾課堂的傳統(tǒng)，上午大家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)行最美服務(wù)團(tuán)隊(duì)的PK！每組學(xué)員都激情四射、信心滿滿，相信自己的小組能取得美服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號(hào)！快和小錦一起來(lái)看看大家的風(fēng)采吧！

本次課程由錦禾智業(yè)集團(tuán)總裁、錦禾國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)家教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證講師候芳老師主講。遇見(jiàn)——"服務(wù)像花兒一樣綻放",候老師用別具匠心的開(kāi)場(chǎng)分享，也讓大家收獲了滿滿的驚喜！

候老師從服務(wù)品質(zhì)管理現(xiàn)狀深度剖析目前存在的瓶頸，將服務(wù)上升為服務(wù)戰(zhàn)略，真正讓學(xué)員感受應(yīng)該到把服務(wù)當(dāng)成一門藝術(shù)，需要用心創(chuàng)造，用工匠精神來(lái)做服務(wù)，用心雕琢才能稱為藝術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切產(chǎn)品都是服務(wù)，當(dāng)今時(shí)代是”服務(wù)為王“的時(shí)代，關(guān)鍵是作為服務(wù)行業(yè)的組織者和管理者要有一種用心創(chuàng)造服務(wù)的心態(tài)，工匠精神的核心是：只有一流的心性才有一流的技術(shù)。運(yùn)用到服務(wù)藝術(shù)中來(lái)就是：只有一流的心性，才有一流的服務(wù)。

時(shí)代在進(jìn)步，物質(zhì)在更新，服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，酒店員工做好服務(wù)，我們的服務(wù)管理也要進(jìn)一步提升。服務(wù)是一門藝術(shù)，我們?nèi)绾稳コ尸F(xiàn)？如何擁有內(nèi)在的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)？參與創(chuàng)造，去感悟它，其過(guò)程妙不可言。

候芳老師歷時(shí)三年，親筆撰寫的新書(shū)《服務(wù)的革命》也在這次課程中隆重推出，候芳老師“中國(guó)服務(wù)”的理念得到了學(xué)員的高度認(rèn)可，目前《服務(wù)的革命》火爆預(yù)售中，點(diǎn)擊文章底部 “閱讀原文”了解和預(yù)訂。

這次的課堂，學(xué)員越來(lái)越年輕化，候芳老師提出住宿新生態(tài)時(shí)代到來(lái)了。客戶群體更年輕，新一代的中產(chǎn)階層，他們關(guān)注自由行，注重品質(zhì)，關(guān)心安全與隱私，需要舒適、安靜、體面與的旅居生活。“有品質(zhì)的消費(fèi)、有文化的情懷、有鏈接的生活”。酒店員工更年輕，他們渴望成長(zhǎng)，所有人把學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)排在第一位，平等、張揚(yáng)，個(gè)性、成長(zhǎng)是她們的標(biāo)簽！積極擁抱這個(gè)新的時(shí)代！

當(dāng)中國(guó)酒店服務(wù)遇見(jiàn)優(yōu)雅，當(dāng)學(xué)員遇見(jiàn)老師，一切才剛剛開(kāi)始！兩天課程我們也順利結(jié)業(yè)，冠軍團(tuán)隊(duì)也獲得了屬于中國(guó)服務(wù)課程的特制獎(jiǎng)品！

兩天的課程收獲頗多，來(lái)看看學(xué)員們的分享吧！