課程綱要
討論：今天的銷售賣的是什么？
第一部分：顏值即是生產(chǎn)力—高端形象帶來高端客戶
1． 高端商務男士的著裝與搭配
西裝也時尚——男士商務西裝的搭配（外套、領帶、襯衫、袖扣、鞋子、包）
男人的品味——商務男士的配飾選擇
眼鏡、手表、鋼筆、香水
2、高端商務女士的著裝與搭配
套裝不古板——時尚職業(yè)套裝的要求與搭配
公務套裝的核心要求
公務套裝的三種搭配方式
飾品的作用——職業(yè)女裝的配飾選擇與搭配
飾品搭配的基本原則
不同風格飾品傳遞的不同語言
常見飾品解析（項鏈、耳環(huán)、胸針、圍巾、手包等）
香氛的選擇與使用
第二部分、以尊重贏得尊重—營銷人員的商務禮儀
1、做個受歡迎的客人-銷售人員的拜訪禮儀
1、預約與準備
2、守時與守信
3、寒喧要走心
4、握手要真誠
5、稱呼要恰當
6、介紹要突出
7、名片要遞對
8、站坐行不隨意
9、溝通要有禮
10、異議要耐心
11、告退要及時
12、感謝不可少
2、用真誠的行為展現(xiàn)你的重視——商務接待禮儀
u 商務接待計劃的制定與準備
u 對人的重視不是說出來的，是做出來的
u 真誠的歡迎來自手心＼眼角＼心底＼語言
u 商務場合中不可小覷的位置之禮（會議、行走、陪同、電梯、合影等）
第三部分：飯桌上的機會——營銷人員的宴請禮儀
1、商務宴請中的點菜藝術
特別單元：你是吃貨還是美食家
2、吃出優(yōu)雅和格局——讓吃相對得起你的身份
得體的著裝——宴會場合不同，形象不同
保持良好的風度——尊重服務人員
優(yōu)雅的用餐——正確使用餐具
展現(xiàn)你的教養(yǎng)——坐到正確的位置上
談吐有方——聊什么，不能聊什么
第四部分：一份合適的禮物讓你事半功倍——高端商務贈送
——正確的認知禮品存在的意義
——建立正確的贈送觀
商務贈送的基本原則
——對等原則
——尊重原則
——紀律原則
商務贈送的正確方式
商務贈送中的注意事項
——關系的把握
——心理需求的把握
——禁忌與習俗的把握
第四部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀
1、商務差旅—人在旅行心在職場
? 出差期間的角色定位
? 出差期間的形象原則
? 包容心才是最好的行李
2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業(yè)
? 乘機禮儀
? 商務酒店入住禮儀
? 商務參觀、購物禮儀
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