有很多管理人員，他們遇到問題就喜歡思考問題，而不是遇到問題就解決問題。

我們曾輔導的項目XY汽配，之前的不良率達40%，準交率僅20%，而損耗率達12%。導致這些問題的原因就是企業的管理人員沒有快速地去解決問題。我們老師進駐以后，首先強調一個基本要求，就是到現場去快速地解決問題。準交率不高是因為沒有訂單評審，沒有日計劃。計劃達成率不高，也是因為沒有真正的相應的管理動作。

一經分析我們就看到，準交率不高的原因很簡單：就是實現計劃所要做的動作沒有去做。企業的不良率高是因為很多應該改善的地方沒有去改。經過我們跟企業方的管理人員、跟現場的工人一起去做了很多具體的改善動作，比如現場拍DV，拍了以后，分析哪個地方有問題，就在哪個地方改：配方改一改，溫度加一加，流量加一加。這些方法都是企業的工人想出來的，并不是管理人員坐在辦公室想出來的，坐在辦公室很難想出這些具體的動作來，那是現場觀察研究的結果。

我們做管理的要帶著工人去思考，帶著工人去關注他們的動作，研究他們的動作，然后去做現場改善。這樣，對所有要做的事情，一個問題一個問題去解決。深入現場，全員參與；深入細節，狠抓執行。

為什么我們有些輔導項目20幾天就有效果，而且效果很明顯？而有些項目兩三個月還沒有取得數據變化？因為一個在解決問題，另一個在談論問題。

管理不要紙上談兵，一個個問題去解決才是正道。