企業中的問題就是資源！

這個提法有些石破驚天，駭人聽聞。如果上述命題成立，那么問題一大堆的企業豈不是撿到了寶貝？

然而事實的真相確實如此。人和人之間、企業和企業之間，都會遇到這樣那樣的問題。太陽底下沒有新鮮事，問題差不多，但是能否識別問題、解決問題和轉化問題，將問題變成資源的能力卻各有不同。

首先回顧一下，何為資源？按照經濟學的定義，資源就是在可預期的未來產生價值的要素。機器是資源，因為機器可以造出產品賣出去；人是資源，因為人可以創造價值；信息是資源，因為信息會讓你知道如何進行決策！解決問題，就是將阻礙生產力和生產關系的因素移除，就會產生大量的可預期的價值，從這個角度來說，問題就叫資源！

將問題轉化為資源，將問題的價值充分釋放，這是企業和個人最需要修煉的一項功夫。功力深厚的人大把大把存在。例如，海爾在痛砸冰箱后，解決了質量第一的意識問題，從而釋放了問題背后的價值！馬云解決了交易平臺和支付安全問題，讓網上交易變得如火如荼，讓價值在鼠標的點擊中極大的釋放出來！格力解決了經銷商問題，讓市場變得規范有序可控，讓企業走上了快速發展的通道！解決了企業的成本問題，讓企業的利潤飛起來，就是釋放了成本問題的價值！解決了企業的按訂單排產問題，大大降低成品庫存，釋放了生產要素的價值！如果你的客戶有很多的抱怨，解決它，然后你就得到了客戶的心，釋放了客戶不滿意問題的價值！

二、化問題為資源的好處

現在讓我簡要的和大家分享一下，視問題為資源究竟有什么好處？

NO.1 客戶的問題，就是你提升銷售業績的資源，解決后，就釋放出產品和服務的價值！

NO.2 你自己的問題，就是你成長的資源，解決后就會釋放出深度的自信和優秀的工作能力！

NO.3 同事的問題，就是你建立良好人脈的資源，轉化后可以釋放出大量的人際價值和團隊價值！

NO.4 老板的問題，就是你建立信任的資源，解決后會獲得雄厚的信任資本，會助推你的職業生涯芝麻開花節節高！

NO.5 對手的問題，就是你變的更強的資源，強化后會讓你獲得更多的資源和機會！

………以下省略1000字，自己悟！

三、如何才能將問題轉化為資源？

我們首先要做一個概念剖析。什么是問題？簡單的說，問題就等于目標和現狀的差距。這個概念很重要，怎么強調也不過分。它告訴我們，要找到問題，必須明確你的目標和你的現狀。

首先，我們談談目標。很多人都沒有明確的目標，包括企業。或者有目標，但是經常發生漂移，搖擺不定。說起目標的SMART原則，大家都似乎很理解。然而真正的要確定，卻并不是那么容易的事情。就拿第一個要素“目標要具體明確”來說，你的目標是這樣的嗎？那你告訴我你的清晰的三年職業、家庭和個人成長的目標？相信很多人都回答不上來。你知道各個部門之間要團隊協作，建立無邊界組織。但是事實上，各個部門都互相可勁的添堵。那么你知道理想的部門協助應該是怎樣的目標嗎？

其次，我們談談現狀。對現狀進行評估，如果您不用心的話，也是一件非常費腦的事情。很多人每天就只管干活，完全無視現狀究竟如何。學鴕鳥將頭扎進沙堆不是好的辦法，掩耳盜鈴不是好的辦法，假裝無視也不是好的辦法，只滿足停在表面，不能深入進入問題背后的問題（QBQ）更不是好的辦法。總之，有人總結出來一句話：難得糊涂。壞就壞在這句話，人們濫用了它的本意，不知道鄭板橋知道后會不會氣的跳起來。為人尚可如此，辦事若如此，豈不壞了大事！

既然目標和現狀都不清晰，那么何來解決問題？所以這是我么必須做好的功課。當你清楚的可以看到工作中的問題，生活中的問題和家庭中的問題時，你就成功了一半。因為，發現問題比解決問題更重要！

    是什么阻礙了我們解決問題？

很多人不愿意解決問題，是因為這要付出太多，還擔心得不到公正的回報；

還有人不愿意解決問題，是自己確實過于懶惰，得過且過。要清醒的事，你不做就永遠就這樣，你做了，萬一你的夢想就實現了呢？解決心態問題，是最重要的事，要知道世上無難事，只怕有心人。世間最怕認真二字，不是嗎？

還有一些人不敢解決問題。是因為擔心自己的能力不夠，技巧不夠、知識不夠，所以遇到問題繞道走。請記住，智慧是悟出來的，知識是學出來的，能力是練出來的！沒有誰會第一次就會走路，沒有人天生就會說話。也沒有誰一畢業就會做領導。所以，這些擔心純屬借口！

所以，你的問題是，你沒有轉變問題為資源的意識和動力。你不是不能解決，是你不愿意解決。你不是解決不好，是你沒有用最大的決心和力氣去解決！

四、釋放問題背后的價值

至于如何深入挖掘問題、如何恰當地對問題進行表達以及如何高效地解決問題，這些內容，是一整套系統的方法論，限于篇幅，我們在這里無法一一講的透徹。如果有興趣，可以看我的《如何提升分析與解決問題的能力》的課程。

最后，還是讓我們做個有力的總結吧！

一、不要簡單地將問題視為問題，而是要將問題視作寶貴的資源！

二、有效解決問題可以帶來重要價值，也是企業和個人成長的最大動力；