郭宣婷,郭宣婷講師,郭宣婷聯系方式,郭宣婷培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    郭宣婷:銀行服務禮儀
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            8553
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    一線柜員 大堂經理
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    提升柜面服務禮儀
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                由“七秒印象”引出服務重要性，以照片、視頻、案例為媒介引導柜員認識到提升服務、主意禮儀的重要性，進而引導、指導工作人員方式方法
    ?首因效應
    ?第一印象包括什么
    ?七秒后出彩
    瞬時性
        非理性
         經驗性 
        不可逆性
    衣著
    表情
    妝容
    
                            
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        



    
    
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