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    李光偉:【心無旁騖】如何面對強(qiáng)勢老板
    2016-01-20 3277
    1.保持沉默。

    科恩表示:“一言不發(fā)地坐在那里,臉上面無表情,或者帶著揶揄的表情,是一種很好的方式,可以表達(dá)出某人所說的話或者大聲叫喊的說話方式令你感到厭惡。”等到他冷靜下來,不再叫喊的時候,再繼續(xù)你們的討論。

    2.平靜地解釋他的叫喊為什么令你煩惱。

    如果你感覺自己不得不說出來,可以這樣表達(dá):“每當(dāng)有人對我大聲叫喊的時候,我就很難集中精力。我感覺我們并不是在溝通。”指出問題令你的上司感到尷尬,從而迫使他降低音量的可能性不大,但即便如此,表達(dá)出自己的想法,可以讓你不會再像以前那樣手足無措。

    3.輕聲說話。

    科恩發(fā)現(xiàn)非常有效的一種方式是,“用非常輕柔緩慢的聲音說話。讓他聽你說,甚至在關(guān)鍵內(nèi)容上,他會要求你提高音量。”這種方法之所以有效,有兩個原因。首先,可以分散對方對壓力的關(guān)注,使他將注意力轉(zhuǎn)移到真正需要關(guān)注的地方,也就是你們正在討論的內(nèi)容;其次,雙方聲音之間的強(qiáng)烈對比也會讓他降低音量跟你說話。

    4.重新敘述對方大聲叫喊的內(nèi)容。

    科恩表示,當(dāng)你理解了對方試圖表達(dá)的觀點(diǎn)時,他們往往能平靜下來,停止叫喊。所以,嘗試用自己的語言重新敘述對方叫喊的內(nèi)容:“如果我沒理解錯的話,你的意思是說我們需要……”當(dāng)上司對你叫喊時,如果你能控制住自己的本能反應(yīng),用心傾聽他要表達(dá)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,你會發(fā)現(xiàn),他可能正在表達(dá)重要的信息。如果是這樣的話,表明自己理解了對方的真實(shí)意圖,或許就能讓對方偃旗息鼓。

    5.提前準(zhǔn)備解決方案。

    科恩表示,如果你提前就知道,發(fā)生了某件事情會讓上司怒火中燒,“那就不要毫無準(zhǔn)備地走進(jìn)會議室。提前想出一些可以解決問題的方案—最好是有創(chuàng)意的、出人意料的方案。意料之外的解決方案能讓怒吼的人冷靜下來,停止咆哮,開始考慮這個自己沒有想到的方法。”當(dāng)然,在提出這些方案的時候要輕聲細(xì)語。不久,他就能領(lǐng)會到你的意圖。
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