網絡時代，越來越多的人認識到網絡的價值，打算淘寶開店的人也越來越多。我的朋友中就有以經營淘寶店為業的，經過幾年辛苦，夫妻二人現在把淘寶店經營得紅紅火火。但也有一些朋友也想淘寶開店，但有些不知所措。因為我一直在關注IT，關注網絡，他們便向我討教該如何經營淘寶網店，網店是否賺錢。

我沒有開過網店，在這方面并沒有發言權。但我知道很多網店經營得不錯，他們的成功經驗是可以參考，可以借鑒的，也是必須借鑒的。比如優衣庫的發展之路便很能說明問題。2月19日，其創始人柳井正榮登日本富豪榜榜首。靠賣衣服成為日本首富，這太不可思議了。柳井正榮是如何創造這個神話的？

最近媒體報道說，優衣庫的淘寶網上旗艦店開了10天，銷售額已經成為淘寶所有店鋪中的第一名，買家幾乎來自全國的所有省、市、自治區，彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。優衣庫又在中國創造了一個神話。所以，那些準備打拼商海的朋友研究一下優衣庫的成功之道，肯定對自己有幫助。

可能在此之前，有些人對優衣庫并不熟悉，但我相信經常網上購物的朋友應該不會陌生，畢竟優衣庫是排名全球服飾零售業前列的日本迅銷(FAST RETAILING)集團旗下的實力核心品牌。日本市場占有率最高的休閑服品牌。優衣庫在我國市場上也已經取得了漂亮的成績，店鋪數量已經達到45家，預計不久之后店鋪數量將達到100家。所以，關注這家企業的發展，學習并借鑒其成功的經驗無疑是一條通往成功的捷徑。

獨特而實際的經營理念。我認為優衣庫之所以取得今天驕人的成績，首先要歸功于理念。從創立之初，優衣庫便堅持著自己的經營理念和追求目標：將現代、簡約、自然、高品質且易于搭配的商品提供給全世界的消費者，其所倡導的“百搭”理念，也為世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款式，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。

可是，任何一家公司都有自己的理念，有些公司的理念和目標甚至更加高遠，但其中有些公司卻四處碰壁，這究竟是為什么？其實道理很簡單，理念誰都會提出，但如何把自己的理念與市場完美結合起來，用實際行動推行自己的理念，這并不是每一家企業都可以做到的，或者說可以做好的。

我們經常看到有商家高喊打扣促銷的口號，但這只是權宜之計，因為消費者心里都清楚這些商家是不是真的打扣。身為一家企業，這樣的行為多了，信用便被打了折扣，一家失去了信用的企業，生命力如何維持！

優衣庫卻緊緊抓住企業的理念不放：通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。推行這樣的理念一開始可能并不順暢，因為消費者會有一個懷疑的過程，但如果你是真心為消費者服務，時間久了，消費都自然會被感動。

“顧客是上帝”，不只是說說而已。優衣庫的發展生動地說明了這句話在我們每個人的奮斗過程中所發揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上。“顧客是上帝”這句話與商業沾邊的人都會說，但有多少企業在內心深處真正把顧客視為上帝？所以，當顧客遠你而去，抱怨顧客絕情，而應該從自身上找原因。優衣庫在剛開業時，為聚集人氣，吸引顧客，對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶。

為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優衣庫是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識，因為最后的結果極有可能變成賠本賺吆喝。但優衣庫堅持了下來，這一招吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。

我并不是號召大家都學優衣庫，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個例子只是為了說明尊重顧客、服務顧客的重要。服務業事實上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣，你的生意就離關門不遠了。

創新，也只有創新，才是企業的生命力。優衣庫將這一理念發揮得淋漓盡致。對優衣庫來說，所謂創新其實就是有針對性地為顧客提供最新、性價比最好的選擇。優衣庫的“HEATTECH”便是日本先進技術與時尚潮流融合后誕生的高新技術服裝，也是優衣庫品牌全球化進程中非常重要的戰略商品。“HEATTECH”具有超強吸濕發熱的獨特功能，是優衣庫以“更溫暖呵護、更舒適體驗、更適宜的價格”為目標而開發的創新面料。

自5年前在日本上市以來，掀起了一股時尚熱潮，2007年在日本市場更是取得了約2000萬件的銷售成績。優衣庫將創新技術和適中價格結合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著，即使寒流突然來襲，也能使消費者體驗到冬日薄裝的搭配樂趣。正是因為優衣庫不斷推陳出新，顧客才能在這里得到最滿意的服務。

穩扎穩打，該出手時才出手。身為一家服裝網商，忽視巨大的中國市場簡直是不可想象的事情。所以，早在2002年優衣庫便進入了中國市場，但采取了穩扎穩打的戰略。優衣庫先用了3年時間“試水”，在這期間，全國門店的數量只有9家，其中上海7家、北京2家，而且由于業績不盡如人意，北京2家門店還在當年即關了門，資源集中投放到上海市場的開發。

迅速找出不足并努力改正，這是一家成功企業的不二法則。優衣庫很快便認識到在中國出師不利，是因為對中國市場的定位不準確，希望通過價格戰來打垮競爭對手，但是實際情況表明，這樣的戰略并不成功。

于是，優衣庫調整了戰略，從原來強調銷售所有人都能穿的服裝產品轉換為側重產品的“百搭”，目標瞄準并不是那么緊跟時尚潮流的城市中產階層，突出輕松購買、性價比高、容易搭配的特色。

結果，變則通。優衣庫找到了自己的路子，從2006年到2008年優衣庫中國市場的營業額增長了6倍，利潤增長了10倍。現在，優衣庫的店鋪數量已經達到45家，預計不久之后店鋪數量將達到100家。

一網情深，商家最后的戰場。優衣庫乘勝追擊，在全國站穩腳跟后，又開始進軍網絡營銷。事實上，在網絡營銷方面，優衣庫并不是一個初學者。優衣庫在日本已經有10年左右的網上銷售經驗，優衣庫目前是日本服裝類單一品牌網上銷量的第一名。

2009年4月16日，優衣庫正式登陸淘寶。網上旗艦店開了10天，銷售額已經成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個了不起的成績，銷售額與優衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當，但是網上銷售的火爆并沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續高速增長，與網絡銷售齊頭并進。

盡管如此，中國區總經理潘寧在網絡營銷仍非常謹慎，他坦承對于中國的網絡銷售市場水究竟有多深尚無把握。但可以肯定的是，即使遇到挫折，優衣庫也不太可能退出網絡營銷市場，因為這是一個網絡時代，網絡營銷前景十分廣闊，優衣庫肯定會繼續穩扎穩打，進軍這個誘人的市場的。

最新發布的正望咨詢《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》又給優衣庫吃了一顆定心丸：接近六成(57.8%)的網購消費者在網上買過服裝，服裝占到了全部網購金額的約四分之一（23.5%）。淘寶網上服裝每天銷售額超過1億。

從中不難看出，中國網購市場正在成熟，而優衣庫通過網絡渠道拓展市場無疑是正確選擇。最新的消息顯示，優衣庫已經當選中國“百強網商”，這是市場對優衣庫拓展網絡營銷平臺的認可。

優衣庫成功了，現在回過頭去看優衣庫的發展歷程讓我們感慨不已。網絡營銷有著誘人的前景，很多朋友希望到這里試一下水，但我建議在試水之前最好多了解一下像優衣庫這樣的成功例子，我相信你們會從中受到有益的啟示。也許，下一個“優衣庫”就是你。