尋找準客戶：

大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

建立信賴感：

在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

激起顧客的興趣：

顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。

了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。

顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。

讓顧客產生購買的欲望：

二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：“攻心為上”。

承諾與成交：

承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。