有一個顧客到一家商場買煙。買完以后按捺不住他的煙癮就立刻在商場里旁若無人的抽起來。 　　營業(yè)員看見后，十分有禮貌地對他說：“對不起，這是無煙商場，請不要在這兒抽煙！” 　　顧客聽到這話就不高興了：“我在這兒買煙還不讓我在這兒抽？” 　　營業(yè)員聽罷，并沒有生氣，而是笑了一聲說：“呵呵！我們這兒還賣手紙，那你現(xiàn)在買了就應該敢在這兒用嗎？”有時，營銷就是這樣，消費者不同，營銷環(huán)境不同，那么營銷的方法與策略就會完全不同。