用結(jié)果說話

------“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營”培訓(xùn)大綱

執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭，公平就是價(jià)值對等，交易就是結(jié)果交換，競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。

第一講：優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體（內(nèi)訓(xùn)特別版）

一、什么是我們要的結(jié)果？

1、什么是我們想要的結(jié)果？

   員工要的結(jié)果是什么？ 企業(yè)要的結(jié)果是什么？客戶要的結(jié)果是什么？

2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

?       執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動；執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力；

?      團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力；公司的執(zhí)行力，就是確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營管理能力，這是企業(yè)內(nèi)在的競爭能力。

二、為什么說執(zhí)行力是公司的競爭力？

1、過去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒Γ吭蚴鞘裁矗?/p>

2、今天我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是什么？

3、我們今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供什么結(jié)果？

三、打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造幸福人生

1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？

2、什么樣的員工是幸福的員工？

3什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？

兩大特征：信仰一致，利益一致。

四大要素：負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，高效率的員工，講合作的文化，保證結(jié)果的機(jī)制。

第二講：商業(yè)人格---執(zhí)行的基因

一、為什么沒有結(jié)果？

1、因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任，人性的弱點(diǎn)是回避責(zé)任，所以，做好結(jié)果，必須從樹立獨(dú)立的商業(yè)人格開始。

2、商業(yè)人格：獨(dú)立的履行職責(zé)，獨(dú)立的堅(jiān)守原則的個人品格。

二、、角色認(rèn)知，我們是誰？我們走到一起要什么？

1、我們是誰？

1）我們的角色是什么？

2）人有商品屬性嗎？

2、如何當(dāng)個好商人----好商人的五個特征：

3、我們把公司看成什么？

三、如何樹立獨(dú)立的人格---打掉三個落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)？

1、兩大要素：靠原則去做事，用結(jié)果去交換。

2、兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)。

五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）

1.     對客戶：要給結(jié)果，不要理由；

2.     對上級：要給價(jià)值，不要討好；

3.     對同事：要去對事，不要對人；

4.     對自己：要講原則，不要人情。

第三講：結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)

一、為什么沒有結(jié)果？

因?yàn)槲覀冋`以為把做事情，當(dāng)成做結(jié)果。

二、為什么說做事情，不一定是做結(jié)果？

1、“做事情，沒有出結(jié)果”的三種情況：

2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”，有時間，有價(jià)值，可考核。

三、我的工作結(jié)果是什么？

1、達(dá)成績效指標(biāo)是做結(jié)果；

2、為完成績效指標(biāo)，每天也要做許多小結(jié)果

訓(xùn)練：我們身邊的結(jié)果

四、做效率型的員工

（1）平庸型員工：投入少，產(chǎn)出少；不努力，也沒業(yè)績，平平庸庸；

（2）虧損型員工：投入多，產(chǎn)出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業(yè)績不好。

（3）成本型員工：投入多，產(chǎn)出多；很忙活，也有許多業(yè)績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎(chǔ)。
（4）效率型員工：投入少，產(chǎn)出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務(wù)，一定能夠多、快、好、省的做出結(jié)果。
這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結(jié)果的員工。

五、高效執(zhí)行的24字流程：
1、執(zhí)行前：結(jié)果清楚，客戶認(rèn)可；
2、執(zhí)行中：快速行動，客戶驚嘆；
3、執(zhí)行后：完美提交，客戶滿意。
經(jīng)典訓(xùn)練：我的結(jié)果是什么？

 
第四講：6P運(yùn)營模式——執(zhí)行的機(jī)制

一、為什么沒有結(jié)果？

因?yàn)槠髽I(yè)沒有一套完整的、科學(xué)的、高效的運(yùn)營管理體系，沒有保證結(jié)果的機(jī)制，還是依靠經(jīng)驗(yàn)型的管理、人治的做事方式。

二、運(yùn)營突破---聯(lián)創(chuàng)6P管理思想

   6P的口決：結(jié)果定義要清楚，清楚之后有方法，過程一定要檢查，檢查之后要獎懲，獎懲目的是改進(jìn)。

三、6P管理模式講解

P1:結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果，目標(biāo)量化。

P3:方法明確：針對結(jié)果，采取有效的措施與方法。

P4:過程檢查：，對關(guān)鍵人，關(guān)鍵事，在關(guān)鍵的時間進(jìn)行檢查。

P5:及時獎罰：建立執(zhí)行基金制度，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

P6:改進(jìn)復(fù)制：經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯誤就需要改進(jìn)，變成流程、標(biāo)準(zhǔn)與工具。

訓(xùn)練：改進(jìn)會

四、實(shí)踐課：

用6P運(yùn)營管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問題。

第五講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的方向

一、為什么沒有結(jié)果？

因?yàn)槲覀冏龅囊磺校瑳]有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認(rèn)可，導(dǎo)致返工、重復(fù)勞

動，或者投入沒有利潤。

二、客戶是誰？

無論我們怎么評價(jià)客戶，客戶都有一個特點(diǎn)，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結(jié)果說話。

三、什么是客戶價(jià)值?

   站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

四、做好客戶價(jià)值的12字方針

高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。

討論：客戶的所有需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？

五、如何提供客戶價(jià)值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價(jià)值

1、供應(yīng)鏈管理，就是客戶價(jià)值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標(biāo)：

2、內(nèi)部客戶價(jià)值鏈---看不見的合同履行

訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價(jià)值鏈

六、和諧團(tuán)隊(duì)---內(nèi)部客戶價(jià)值的修煉

對上級：給選擇題；

對平級：給提前量；

對下級：給機(jī)會，給成長。

第六講：開放分享----執(zhí)行的環(huán)境

一、為什么沒有結(jié)果？

   因?yàn)楣疚幕h(huán)境不好。公司文化很沉悶，信息不對稱，部門不對話，公司最大的成本是什么？是無效的溝通。

二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的四大原則

1、“一對多”原則：

2、對事不對人原則：

3、講規(guī)則的原則：

4、講正氣的原則：

三、開放分享的幾個主要形式

1、即時溝通

2、分享會。

3、信息共享。

4、傾訴熱線

5、企業(yè)法庭

四、開放分享的結(jié)果

1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本。

2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級成長。

第七講：新“天龍八部”—— 執(zhí)行的訓(xùn)練

一、為什么沒有結(jié)果？

   因?yàn)槿鄙儆?xùn)練，缺少訓(xùn)練工具、缺少訓(xùn)練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結(jié)果說話。

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個訓(xùn)練方法

1、團(tuán)隊(duì)競賽法；

2、客戶見證法

3、現(xiàn)場震撼法

4、案例傳承法

5、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

6、流程分解法

7、崗位輪換法

8、個人戰(zhàn)略法

第八講：強(qiáng)大的中層-----執(zhí)行的關(guān)鍵

一、為什么沒有結(jié)果？

因?yàn)橹袑硬粓?zhí)行力不強(qiáng)，或者個人能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)能力弱。。

二、中層的“四大作用”：

總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，靠中層去訓(xùn)練；一流的業(yè)績，靠中層去取得。

沒有強(qiáng)大的中層，不會有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，就不會有強(qiáng)大的公司。

三、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么（179標(biāo)準(zhǔn)）？

1、對總裁----執(zhí)行官；

2、對業(yè)務(wù)----檢查官；

3、對團(tuán)隊(duì)----教練員。

訓(xùn)練：我們是一個團(tuán)隊(duì)。

四、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：成就員工，就是成就自己

1、要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就必須讓你的下屬走正路，賺到錢；

2、要么你不用他，你要用他，就必須提高你下屬的能力，幫助他成長。

 作業(yè)：寫一篇學(xué)習(xí)心得，培訓(xùn)之后，自己感受最深的一個觀點(diǎn)或者方法是什么？自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高，如何持續(xù)下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改進(jìn)？請用自己的工作實(shí)際案例來說明。三天后交給行政人事部。