隨著經濟全球化一體化的迅速發展，銀行與企業之間的商務活動日益頻繁。在商務場合中，員工的形象在一定程度上代表了企業的形象，可以說提升個人形象和高端商務禮儀，已成為銀行管理者和精英們的“必修課”。

本課程針對于銀行管理者和業務骨干，教學采用理論與實踐相結合，互動性強。通過對不同商務場合的社交禮儀的原則及規范進行學習，使學員掌握基本的商務禮儀知識，加強職業形象方面的素養，掌握有效溝通及妥善處理人際關系的方法。目的是使學員在商務活動中能得體大方，盡量避免一些商務場合中常見的錯誤，與客戶及團隊的溝通交流更加富有效率和價值，打造專業精干團隊，提升企業文化和品牌形象，提升同業競爭力。

金宏娜老師是中國農業銀行總行農銀大學客座教授，近年來對農業銀行各個條線中高層管理者、業務骨干進行了多輪培訓，獲得農銀大學及學員的高度好評。