客戶：榮威建設(shè)集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/1/20 0:00:00 一、職場(chǎng)中的職業(yè)精神： 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)； （4）職業(yè)能力；（5）職業(yè)人際；（6）職業(yè)行為； 二、角色責(zé)任認(rèn)知 1、基層員工行為表現(xiàn)。 2、中層管理者行為表現(xiàn)。 3、高層管理者行為表現(xiàn)。 三、責(zé)任比能力更重要 1、什么是“責(zé)任”？ 2、責(zé)任及相關(guān)的概念。 3、為什么要承擔(dān)責(zé)任？ 4、個(gè)人為什么要承擔(dān)責(zé)任？ 5、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任? 視頻：馬云的責(zé)任與能力區(qū)別。 四、責(zé)任意識(shí) 1、責(zé)任與機(jī)遇的關(guān)系：責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大。 2、責(zé)任定位：工作是在為自已負(fù)責(zé)。 3、工作中的“九段”秘書。 4、責(zé)任修路意識(shí)： 錯(cuò)誤只能犯一次！ 五、工作意味著責(zé)任 1、你在為誰工作？家庭、自己、他人、工作、結(jié)果、企業(yè)、社會(huì)。 2、公司文化是根本：誠(chéng)信、責(zé)任、職業(yè)化素養(yǎng)，變成習(xí)慣。 3、工作流程是基礎(chǔ)：規(guī)定時(shí)間做好規(guī)定的事情，提升執(zhí)行力。 4、公司制度是保障：高壓線會(huì)讓我們拒絕犯錯(cuò)。 5、獎(jiǎng)罰是手段：獎(jiǎng)就獎(jiǎng)的心花怒放，罰就罰得“傾家蕩產(chǎn)”。 6、責(zé)任不分分內(nèi)和分外。 練習(xí)：列出你的工作責(zé)任流程。 游戲：跳棋竄位 六、像狼那樣去戰(zhàn)斗（狼性文化，團(tuán)隊(duì)協(xié)作） 1、像狼一樣活著，狼的啟示，四個(gè)方向，團(tuán)隊(duì)中的四種人； 2、達(dá)成目標(biāo)與達(dá)不成目標(biāo)：追求快樂，逃避痛苦； 3、狼族的六個(gè)格言，人類認(rèn)知心理的三個(gè)規(guī)律； 4、狼的團(tuán)隊(duì)合作與異中求同； 5、如何把握人性規(guī)律，平和面對(duì)客戶； 6、建立意愿圖象，自動(dòng)導(dǎo)航、自動(dòng)自發(fā)； 7、打開溝通之窗，談判控制，做到自我透露與尋求反饋。 視頻：像狼一樣的活著 七、自我提升的四大理念 1、責(zé)任心態(tài)：態(tài)度決定一切； 2、責(zé)任意識(shí)：我是一切的根源。 3、責(zé)任能力：不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法。 4、責(zé)任習(xí)慣：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)——六點(diǎn)優(yōu)先工作制 八、感恩心做人，責(zé)任心做事 我實(shí)在沒有什么大本事，我只有認(rèn)真做事的精神。