實(shí)戰(zhàn)一：結(jié)合錄音、案例、現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)演練的點(diǎn)評(píng)講解，易學(xué)易用！
實(shí)戰(zhàn)二：各部分均會(huì)設(shè)立多處“現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑”環(huán)節(jié)。
實(shí)戰(zhàn)三：課后，能給予“可落地”的銷售話術(shù)。

第一部分：電銷主體結(jié)構(gòu)分析
一、外呼的主體結(jié)構(gòu)
二、電話銷售前的準(zhǔn)備工作
三、設(shè)計(jì)出有效的電話銷售開場(chǎng)白
四、小組練習(xí)：針對(duì)不同客戶，分別設(shè)計(jì)不同話術(shù)開場(chǎng)白
第二部分：電銷的溝通話術(shù)技巧
一、電話溝通的“聽說(shuō)問(wèn)答”
二、掌握銷售語(yǔ)言與說(shuō)話方式
三、NLP溝通：刪減、扭曲、一般化
四、課堂演練：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一話術(shù)演練及點(diǎn)評(píng)
第三部分：電銷需求挖掘與產(chǎn)品呈現(xiàn)
一、客戶需求的特點(diǎn)
二、需求挖掘之“黃金三問(wèn)”
三、小組練習(xí)、討論、點(diǎn)評(píng)：電銷實(shí)戰(zhàn)中如何利用黃金三問(wèn)？
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧：FABE法與關(guān)鍵詞提煉法
五、小結(jié)：避免產(chǎn)品呈現(xiàn)的誤區(qū)
第四部分：常見客戶異議處理技巧
一、常見客戶異議分析
二、客戶異議的常見處理技巧
三、轉(zhuǎn)移異議：評(píng)估差異和平行思維
四、小組練習(xí)：分析我們的產(chǎn)品、項(xiàng)目與其他替代品（競(jìng)爭(zhēng)方案）相比，有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？及如何放大優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)換劣勢(shì)？
第五部分：二次跟進(jìn)回訪、客戶邀約話術(shù)技巧
一、回訪前的準(zhǔn)備
二、回訪開場(chǎng)要點(diǎn)及話術(shù)
三、電話回訪中的客戶邀約話術(shù)
四、課堂演練：二次回訪話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)
第六部分：電銷錄音分析及一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)
一、實(shí)際電銷錄音分析
二、一對(duì)一模擬現(xiàn)場(chǎng)電銷演練、點(diǎn)評(píng)
三、電銷的流程及話術(shù)設(shè)計(jì)、話術(shù)演練及分析
四、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)及答疑環(huán)節(jié)
五、課堂演練：“開場(chǎng)白”的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)及糾正

實(shí)戰(zhàn)性的課程：以上為本課程的通用大綱，根據(jù)不同行業(yè)，課程大綱及內(nèi)容會(huì)略有調(diào)整！