課程時間：兩天

培訓方式：案例體驗＋實戰方法＋視頻觀賞＋角色扮演＋情景模擬＋分組討論

課程提綱：

第一天：

第一部分：溝通的重要性

1、溝通的重要性、定義、原則、結果

2、打開心門，提升內在力量，敢于溝通

3、運用潛意識的三套軟件

4、與人相處的深層次理解

第二部分 ：溝通的心態

1、時空角的轉化

2、框架、時間線的理解

3、Nlp12個前提假設

第三部分 ：溝通的技巧

1、問話的技巧

2、聆聽的技巧

3、贊美的技巧

4、語言剪切模式、語言技巧

第四部分 ：與各級溝通的技巧及禁忌

1、與上級溝通的技巧及禁忌

2、與下級溝通的技巧及禁忌

3、與平級溝通的技巧及禁忌

第五部分 ：說服五步—親和力
1、說服力背后的原理是什么？

2、如何在溝通中能時時主動？

3、如何通過肢體語言獲得親和力？

4、如何在溝通中巧妙帶走對方思緒？

5、如何在溝通中讓對方對你不設防？

第二天：

第六部分 ：說服五步—找傷口
1、如何查找對方大腦里的資料？

2、如何在溝通中化解分歧？

3、如何在溝通中獲取詳細信息？

4、如何在溝通中巧妙轉移話題？

5、如何在對方思想中任意游走？

第七部分 ：說服五步—撕傷口
1、撕傷口的原理是什么？

2、如何用54維度撕開傷口？

3、如何用“時間”撕開傷口？

4、如何用“空間”撕開傷口？

5、如何用“角度”撕開傷口？

研討：小組訓練、主題演練

第八部分 ：說服五步—解除抗拒
1、如何“設框”瞬間改變信念？

2、如何“破框”瞬間改變信念？

3、如何“換框”瞬間改變信念？

4、如何“變框”瞬間改變信念？

5、如何“超框”瞬間改變信念？

第九部分 ：說服五步—成交秘訣

1、如何利用情緒瞬間成交？

2、如何把客戶帶入情景成交？

3、如何欲擒故縱成交客戶？

4、如何不斷播下成交的種子？

5、如何利用靈性成交？

第十部分 ：談判技巧
1、談判前期如何布局？

2、如何制造對方的壓力點？

3、如何找到對方最薄弱的環節？

4、如何刺激對方放棄堅守的底線？

5、如何爭取最大價格空間？

6、如何讓對手拋出底牌？

研討：小組設計成交話術、演練談判技巧

第十一部分 ：總結與分享