文/賈同領

誠于中，形于外

進必趨 退必遲 問起對 視勿移

【原文解釋】上前見長輩時，應快步向前，以示禮貌；退下去的時候，動作一定要莊重、緩慢。長輩問我們話時，一定要站起來，恭敬的回答，雙眼要注視著長輩，不可以東張西望、心不在焉。

人們碰到激動、歡喜的事情，總是想快速走向前；碰到戀戀不舍的事情，離開的腳步總是沉重，慢吞吞的。所以，我們應該做到“進必趨，退必遲”，相反就不符合禮節了。沒有了禮節，各種各樣想不到的矛盾就呈現了出來。

所以，見到長者，我們要馬上快步走上前，離開時，要慢慢的退。我們向客戶告辭的時候，如果眨眼之間就不見了蹤影，客戶會覺得沒有面子，或者很不受歡迎，那么急于離開，會讓客戶悵然若失。

禮節不是教我們去演戲，表演出對他人的尊敬，以換取對方對自己的回報。它是要我們發自真心，多站在對方去思考問題，多想他人長處、值得尊敬的地方。這樣思維、行為、語言合一，自然天性就合乎禮儀。

上司問我們事情，如果這時候是坐著的，趕緊要站起來回答。回答的時候眼神要安定，要有恭敬之心，視線望著兩眼和鼻子之間構成的“三角區”（若盯著眼睛看不能超過三秒，否則直勾勾的盯著對方的眼睛，那是挑戰）；眼神不要漂移不定，左顧右盼，否則給人的感覺，就是自己心不在焉，或者心懷鬼胎；若眼皮耷拉著，那是代表恐懼或漠視，給上司的感覺就是不服氣。即使受到上司批評時，也要“視勿疑”，這樣代表內心誠懇地接受上司的批評和責備。

眼神定就代表心定，心定下來時心就正，回答問題也就正。如果平時私心多，常常心存詭異，在大眾之中就會心神不安。所以平時要有一種良好的修養，修一種真誠心、一種恭敬心，在公司里對得起上司領導、同仁、客戶。

古人講“誠于中，形于外”，指表里一致，內心里真誠恭敬，自然言語態度就成熟穩重，氣質高雅。眼睛是心靈的窗戶，我們的謙卑、恭敬之心會通過我們的眼睛傳遞給對方，并且是一覽無余！