如何正視培訓(xùn)效果

     很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)老總都會參加，通常在最后一天過來，傾聽學(xué)員們的收獲體會，并且留出兩個小時和大家互動交流。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，最后的分享時刻總讓人感慨萬千。作為培訓(xùn)組織者，我們也最享受那一刻，內(nèi)心油然而生出小小的成就感。
 
     然而，這個時候大家都在情緒中，所以容易說好話，你們應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后隔一段時間，再把他們找來，問問到底有什么收獲。
 
      培訓(xùn)不是難在如何體現(xiàn)出培訓(xùn)的即時效果，而是難在是否實現(xiàn)了培訓(xùn)的根本目的。企業(yè)一把手縱攬全局，對培訓(xùn)的作用可謂一眼見底，而身在其中的具體執(zhí)行者，往往不能跳出畫面看畫。
 
    在這里，提醒培訓(xùn)部門應(yīng)在培訓(xùn)的前中后進行全方位的策劃、實施和跟進，從關(guān)注培訓(xùn)的根本目的出發(fā)，由外而內(nèi)，層層推進，最后評估目標達成情況，形成持續(xù)改進的完整閉環(huán)。人力資源領(lǐng)域的另外一位大師戴維·尤里奇，近年來一直倡導(dǎo)“outside in”的理念，認為人力資源部門應(yīng)跳出專業(yè)思維，以客戶需求為導(dǎo)向，來重建人力資源工作體系。個中道理，殊途同歸。
 
      這些理念在給培訓(xùn)從業(yè)者們帶來沖擊的同時，更有所助益。最大的益處是幫助大家通過轉(zhuǎn)換思維尋找到自己在公司的核心價值。不過現(xiàn)實更為嚴峻：一是技術(shù)和商業(yè)環(huán)境變化太快，企業(yè)比以往任何時候都更為關(guān)注靈活和應(yīng)變能力，明確的業(yè)務(wù)收益越來越難以提前預(yù)判和界定，如何在不確定性中錨定培訓(xùn)目標成為挑戰(zhàn)；二是員工越來越年輕化、知識化，獲取知識技能的方式也更加即時、多元，傳統(tǒng)培訓(xùn)已很難起到好的效果。