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老妖蘇靜:老妖說|電商O2O時代，我們需要什么樣的人才？

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 6271

子商務(wù)的到來只是帶來了一種未來的趨勢或一種選擇，這是每一個傳統(tǒng)企業(yè)必須的經(jīng)歷，但真正的核心應(yīng)該是數(shù)據(jù)的商業(yè)化，O2O不過是實施商業(yè)數(shù)據(jù)的手段或方法。

O2O的到來將改變消費者從過去單純的商品消費轉(zhuǎn)化為精神消費, 比如說定制化消費需求,所有的銷售模式是基于O2O,也就是線上入口,線下體驗,或線下體驗線上支付,中間是由數(shù)據(jù)搭建。線上店注重產(chǎn)品的體驗,線上注重品牌文化的體驗。

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷格局是依附店鋪、廣告等模式進(jìn)行的硬推廣，通過不斷增加曝光度來獲得消費者的認(rèn)同。如今的數(shù)據(jù)時代里，人們的生活痕跡處處可尋，消費、娛樂、生活等都可以通過微信、微博等窗口被了解，而消費者的每筆消費也形成了痕跡，由此每個人的性別、愛好、家庭情況都可以通過每個數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得。

在新的營銷格局里，我們最需要的便是看得懂?dāng)?shù)據(jù)，了解產(chǎn)品且懂營銷的復(fù)合型人才。

新的營銷格局里，品牌營銷已經(jīng)不再只是一個部門的事情。

貫穿的將是從產(chǎn)品生產(chǎn)直到店鋪擺設(shè)，營銷過程，售后服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈過程。因此想在數(shù)據(jù)化的平臺上，操作好營銷手法就必須要有不同于原本工業(yè)化時代的營銷人才。

原本傳統(tǒng)企業(yè)的營銷人才主要看中的還是其人脈關(guān)系，如今隨著社會化程度的加深，利潤率日漸透明，無論是批發(fā)還是零售，除了原本的人情之外，買家更看中的還是產(chǎn)品本身的性價比。原本只會片面強調(diào)價格便宜，或是鼓吹產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的營銷人員已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)據(jù)化時代的營銷節(jié)奏。

在恰當(dāng)?shù)臅r候，站在風(fēng)口上，即使豬也能飛起來。

根據(jù)了解不難發(fā)現(xiàn)，其實多家在經(jīng)濟環(huán)境尚不明朗的當(dāng)今實現(xiàn)銷售額翻倍的企業(yè)大多都采取的數(shù)據(jù)化營銷管理手段，依據(jù)動態(tài)大數(shù)據(jù)管理指標(biāo)指揮生產(chǎn)，引導(dǎo)營銷。

比如運用篩選法對一些無效數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，對某地區(qū)某年齡段和某時節(jié)條件下的消費數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，由此制定線下實體店的布局還有生產(chǎn)淡旺的生產(chǎn)數(shù)量。數(shù)據(jù)分析不但可以指導(dǎo)內(nèi)部生產(chǎn)，對外銷售，同時也可以成為對內(nèi)人員管理的依據(jù)。

由于是大數(shù)據(jù)背景，內(nèi)部人員的行為痕跡也可以成為數(shù)據(jù)被儲存，因此善于分析數(shù)據(jù)的人員可以將內(nèi)部員工的績效與數(shù)據(jù)掛勾，依據(jù)各自的營銷能力測算出合理的工作量區(qū)間，由此得出正面能量數(shù)據(jù)和負(fù)面能量數(shù)據(jù)，避免員工階段性地，片面追求營銷業(yè)績而導(dǎo)致后繼無力。

數(shù)據(jù)時代,企業(yè)的營銷策略可以針對用戶做個性化和精準(zhǔn)營銷。

如銀泰網(wǎng)打通了線下實體店與線上的會員管理系統(tǒng)，在實體店里設(shè)置了免費的WIFI。當(dāng)顧客注冊了賬號之后所有的信息都收錄在會員管理體系里，一旦該顧客進(jìn)入實體店手機自動連接上WIFI，他與銀泰的所有的互動記錄都一一記錄地后臺，銀泰可以據(jù)此來分析判斷該會員的消費喜好，并可以精準(zhǔn)推送與消費者進(jìn)行溝通。

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，020數(shù)據(jù)是雙向互動的在線數(shù)據(jù)，在做商業(yè)決策時，過多的數(shù)據(jù)會造成“假象關(guān)系”，需將數(shù)據(jù)整合，分析，方能據(jù)數(shù)決策。

傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，以數(shù)據(jù)為依托的全新營銷理念體系下，必然構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)營銷核心團(tuán)隊，這是經(jīng)濟發(fā)展形勢的選擇，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇。未來懂傳統(tǒng)又懂互聯(lián)網(wǎng)的營銷人才，才是真正適應(yīng)數(shù)據(jù)化運營未來的復(fù)合型人才。

除了懂產(chǎn)品的營銷人才之外，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊中更加需要的還有懂得分析數(shù)據(jù)，讀懂?dāng)?shù)據(jù)信息的營銷人才，他們將是未來整個020模式下不可或缺的人才力量。

“電商實體化，實體在線化！”，未來，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是從互聯(lián)網(wǎng)上起家的互聯(lián)網(wǎng)商家一定是要走線上線下一體化經(jīng)營的路線，O2O融合才是王道。未來一定是你中有我，我中有你，相融共生，形成一個完整的生態(tài)圈，以消費者為中心做好客戶服務(wù)體驗，重要的是滿足消費者的需求，數(shù)據(jù)時代消費者只要選擇了你，哪里購買根本沒那么重要。

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