【81難】真的可以不要干系人登記冊？

【管理誤區】

天庭自實行項目管理以來，干系人管理的各個過程一直沒有正式實行。

實際上，公司上下對干系人的重要性是一致認同的。但項目經理們普遍認為

沒有必要進行專門的干系人分析過程，也沒有必要創建干系人登記冊來管理

干系人。

項目經理是最主要的干系人管理者，他們認為PMBOK®上的干系人管理方法并

不適合自己的情況。首先，不能把所有相關的人都作為需要管理的干系人，

只要管理好幾個最主要的干系人就行了。其次，內部干系人管理比較容易，

主要的外部干系人也就是一、兩個具有決策權的人。還有，對外部干系人的

管理，很多時候是通過吃喝玩樂的方式去聯絡感情，無法寫入干系人登記

冊。

看來，在中國的人際關系環境中，美國的干系人管理方法有些水土不服，干

系人登記冊也確實沒有什么必要。

【師徒議論】

沙僧：我也認為干系人登記冊沒什么必要，最多做一個通訊錄就行了。

白龍馬：關鍵干系人都是大領導，大領導的期望都需要正式確定，不確定性

小。所以管理起來也容易些。

八戒：有些干系人看上去影響力有限，但他們對實際的項目工作參與較多，

對項目施加影響的機會很多。

悟空：這些干系人一般都不是項目經理直接協調管理的，而是由下面的項目

員工來協調。對于員工來說，這些人都是客戶，得罪不得。

八戒：項目經理應該通過干系人登記冊來明確對這些人的管理原則，并且讓

每個員工了解這些原則。

唐僧：干系人登記冊并不是給項目經理一個人用的，管理干系人也不是項目

經理一個人的工作。

悟空：項目上的所有問題，基本上都和干系人有關系。而當干系人管理出問

題的時候，問題通常都不會表現為人際關系的沖突。

八戒：也就是說，干系人的期望得不到滿足時，會用其他方式來為項目設置

障礙，而不會說自己的期望沒有得到滿足。

【延伸思考】

1) 項目中，僅僅由項目經理管理幾個關鍵干系人，這種現象非常普遍，你

認為為什么會造成這樣的情況？這種情況的不利之處在哪？

2) 如果干系人期望得不到滿足，會產生什么情況？

3) 干系人管理的團隊化是指什么？

4) 如何發揮干系人登記冊的作用？