課程名稱：《團隊與團隊建設》 課程目的：在團隊中工作是每個員工都必然會體驗的經歷，只是根據工作性質不同而介入的深度不同而已。團隊是一群人組成的，但并不等于說聚在一起就是團隊，好的團隊需要共同的信念和努力來建立，同時也會經歷一定的發展規律，充分認識和發揮每個團隊成員的獨特長處，從而幫助團隊克服障礙，不斷前進。 課程預期效果：通過本次培訓，學員可以： ? 明確團隊的特征，凝聚團隊共識，達成對卓越團隊的認可和參與； ? 理解個人和團隊的動態關系，懂得如何調動成員的參與； ? 明確個人在團隊中的角色和貢獻； ? 掌握解決團隊沖突和溝通障礙的基本方法； ? 認識團隊合作的重要性，掌握建立團隊的方法和技巧，學習如何在團隊中工作，建立信任，使團隊成員發揮真正的作用，進而達成企業的經營目標。 課程長度：2天 課程大綱： ? 團隊的概念 ? 團隊與群體的區別 ? 團隊的特點 ? 團隊的類型 ? 什么是團隊精神 ? 案例分析 ? 從個人到團隊 ? 團隊成員有什么角色？ ? 團隊的形成和發展的不同階段 ? 團隊游戲 ? 失敗團隊案例分析 ? 團隊溝通和沖突管理 ? 團隊溝通的特點 ? 案例分析、小組討論 ? 人際溝通分析介紹及運用 ? 團隊沖突產生的原因 ? 如何化解團隊沖突 ? 案例分析 ? 領導團隊，達成目標 ? 如何設定團隊目標 ? 如何組隊 ? 如何發揮團隊領導力 ? 領導力行為模式分析 ? 團隊激勵的方法 ? 如何提升團隊績效 課程形式：講師講授、案例分析、視頻模擬、小組討論、角色扮演。