賣家操盤店鋪想要做到更精準，京濤老師提醒商家朋友有2件事你要這樣做：

　　一是分析你的老客戶。

　　二是分析你的競爭對手客戶特征。你可以分析競爭對手的客戶組成，客單價、客戶特點，綜合你企業的細分市場與客戶特點，列出自己的客戶特征和自己核心優勢（品牌定位）。

　　三、沒有人格體，缺乏形象塑造

　　在同質化產品嚴重的當下，如何讓顧客第一時間聯想到自己。現在有商家把顧客吸引到微信或者微博上面進行二次重塑影響，一次只是顧客，二次、三次不斷的影響就可以讓用戶喜歡上你的做事風格。

　　四、只會寫廣告文案，不懂需求調動

　　這一部分內容主要用于廣告發布，我們在發布廣告的時候，需要讓消費者覺得我們的產品是能夠給他帶來足夠的用途，最重要的一點——消費者洞察。即讓潛在客戶明白你所要傳遞的信息，并且能夠促進購買的一種文案敘述。

　　五、不懂營銷活動玩法，玩了沒效果

　　我們在做營銷活動的時候，借勢營銷是最直接的方式，京濤老師為大家講一下借勢的三要素：及時性；話題性；網絡化。

　　六、會聊天，但不會聊成交

　　七、不懂客戶維護，復購轉介紹低。

　　做網商嘴關鍵的是客戶服務。客戶服務做的好，可以使你的業績快速攀升，真正的大咖，一定是抓好客戶服務，把客戶服務做到極致。

　　八、不懂總結成交流程，業績提升瓶頸大

　　我們在與顧客交流的過程中，一定要總結出能夠銷售多少為目標以及早點對客戶的期望形成系統！這一部分尤為重要，很多商家在付款之后，僅僅核對一下地址，完全就不再聊天，所以顧客會對產品的期望值無線放大，我們必須做到讓客戶心中有數，這樣才能有效的拉攏身邊的客戶。

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