春節(jié)已過，京濤老師為天貓商家送上最新規(guī)則，天貓為規(guī)范商家的發(fā)貨行為，為提升消費者的滿意度，對延遲發(fā)貨設定最低賠付金。該規(guī)則于2017年2月15日正式生效。

　　延遲發(fā)貨，是指特殊商品除外，買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨的，或定制、預售及其他特殊的情形等另行約定發(fā)貨時間商品的，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。而商家的發(fā)貨時間，則以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的記錄時間為準。

　　商家延遲發(fā)貨向買家進行賠付需以發(fā)放天貓積分的方式。以買家在天貓購物并使用積分抵扣權益為參照，賠付標準為商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。舉例：商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應按照標準向買家發(fā)放積分300個，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分，故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分。

　　京濤老師特別提醒：存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：

　　1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的；

　　2、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

　　京濤老師總結(jié)以下問題：

　　針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，天貓商家怎么賠？

　　舉例:天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2000、800、200（不包括郵費的金額），商家需給買家發(fā)放的積分數(shù)量分別為：

60000個（上限50000個），24000個，6000個，共50000+24000+6000=80000個。

　　最后，京濤老師多說一句：買家在"我的淘寶—我的積分"中查看獲得的積分。

　　好的，以上就是京濤老師新年伊始為大家奉送上的良藥，更多精彩內(nèi)容請繼續(xù)關注京濤老師qq:207331567空間分享！