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成敏華 2020年度中國100強講師

品牌博士、品牌管理、品牌戰略、品牌策劃、品牌定位、品牌傳播

成敏華:數字時代對客戶服務策略的升級

2017-06-14 4961

2016年5月18日地點：福州客戶：《品牌觀察》成敏華博士課題：互聯網下品牌管理發展

數字時代對客戶服務策略的升級

從客戶關系管理到社會化客戶關系管理

從客戶服務代表到全員工參與

從以流程為核心到以對話為核心：體驗管理

從客戶分層管理到核心圈層與社群管理

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