2016年11月19日 地點：廣州中山大學 客戶：中山大學 成敏華博士 課題：戰略性品牌管理
集客的形成因素
這是一種長期的集客動力，商店利用選定的地點(立地條件)、賣場面積(經營規模)，品牌力作為吸引顧客的原動力。
這種是屬常態的集客能力，它是利用商品種類，賣場設施和服務人員的服務態度所決定的集客力量，其中賣場設施是包含空調設備、服務、顧客休息室、娛樂設施、停車設施等。
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