2016年11月25日  地點：廈門    客戶：2U國際      成敏華博士   課題：品牌能做什么？

麥當勞的大眾化識別

核心識別

大眾化價格：麥當勞提供大量平價食品、顧客付了錢，不僅買到一頓飽，還買到一次愉快的用餐經驗

食物品質：在全世界任何一家麥當勞用餐，你都能享受剛出爐、熱烘烘的食物。

服務：速度快、正確、友善、不會喲爭執。

干凈：不管是柜臺前貨柜臺后，都一樣干凈衛生。

顧客：雖然家庭和兒童是主要的目標，實際上服務的對象更廣。