2016年5月18日  地點：福州名城豪森大酒店   客戶：中國茶企聯合會    成敏華博士   課題：互聯網下的品牌管理

消費者分析

用途的改變

如果顧客的目標需求逐漸改變，則公司到了某個時間就必須考慮是否要改變所提供的產品或服務

顧客組合改變

人口結構、配銷通路和顧客群大小改變，使得用戶組合發生變化，為因應這種改變，企業必須改變資源分配或改變投入營運中的資源水平

注意趨勢的變化

哪些市場在成長?哪些在衰退?

造成市場結構性變化的力量為何?

預測這些力量對未來的沖擊效果找出因應策略