熱烈慶祝顏玉老師廣東地稅系統優質服務系列培訓圓滿結束 

歡迎咨詢顏玉老師課程：電話\微信：189 2801 6069

專職助理：佳佳 QQ：

2858068438

~

課程小結：

4月14日顏玉老師受邀廣東地稅某稅局邀請，為數十名干部進行為期一天的優質服務系列課程培訓。本次培訓針對地稅系統的服務特征，在上午的《陽光心態》主題中，通過對陽光心態的解讀、轉變消極心態、學會情緒管理及培養陽光心態四個部分的分享，使學員找到影響自己工作和生活積極心態的原因，并學會運用情緒管理的方法調整自身狀態，以陽光心態服務納稅對象。在下午的《人際溝通》培訓中，顏老師運用PDP測試，讓學員認識到自己的人格類型，在找到自己人際溝通類型的同時，了解同事與服務對象的溝通類型，從而達到高效溝通，避免人際沖突，提高服務質量。

本次培訓在輕松快樂的氛圍中進行，顏老師生動風趣的演繹緊緊吸引住大家的眼球，恰到好處的互動又讓大家投入其中。在講到人際溝通的三A法則時，兩位資深干部在大家的熱烈擁護下，上臺進行贊美演練，真誠地表達了對同事的欣賞，收獲了滿滿的贊美與被贊美的美好體驗，促進了同事間的和諧與友誼。

此次優質服務培訓受到學員的高度評價，一致認為是近期培訓當中最生動、最輕松、最快樂和收獲最多的一次學習。

課程剪影：