由表及里的深層人際溝通 【課程目標】： 巴菲特曾說“第一印象，永久的印象。”任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。本課程旨在教會學員留給對方美好的第一印象，讓自己在社交場合中更有自信，并成為一個備受歡迎的人。 【培訓對象】：全體員工 【培訓講師】：李樂 【培訓時間】：1天，共6課時 【培訓方式】：講解分析、案例研討 、現場實戰應用、互動、參與式培訓 【課程大綱】： 第一講、印象管理--管理好你要傳遞的印象 沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往 1. 儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方 2. 服飾管理--服飾寫滿社會符號 3. 妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 4. 語言管理--話到口邊需三思 5. 語速語調語氣管理--幫助你成功溝通 6. 表情管理--微笑是世界共通語 7. 手勢禮儀—細節處體現品味，一個小小的手勢體現處禮儀的深淺 8. 情緒管理---不被別人左右自己的情緒 第二講、認真經營--管理好你的人際關系 改善人際關系的十大法則 1. 學習和人建立良好關系的方法 2. 建立良好的第一印象 3. 尊重對方 4. 增強自信 5. 用親身經驗作更有自信的溝通 6. 用更為清晰簡潔的表達 7. 注意自己的優點及他人的優點 8. 讓溝通更生動更有力 9. 展現更多的勇氣、自信與信念 10. 體驗贊賞的力量 11. 感動他人 第三講、運用技巧--成功人際關系溝通技巧 人際交往的白金規律 1．溝通的基本認知 2．溝通的有效方法 ? 單向與雙向溝通 ? 積極聆聽的技巧 ? 有效的發問技巧 ? 有效表達的原則 ? 回饋技巧 ? 非語言溝通 3.有效溝通的技巧 第四講、由表及里— 了解對方，深入溝通 八種人際吸引與親密關系 1.如何通過有效傾聽了解對方的想法 2.如何通過同理進行說服 3.如何建立親和力和信任 4.如何讓自己的語言更有說服力 5.根據不同類型進行有效溝通 6.通過認識不同行為表現來識別性格特點 ? 不同性格類型的人行為表現 ? 各種性格類型的強、弱項 ? 各種性格類型在壓力下的不同表現 ? 各種風格間的相互配合和沖突 7.如何與不同性格的人和諧相處 ? 交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處 ? 任何人都是容易打交道的，只要適得其法