趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經理的人力資源管理（2015版）

主講：趙栩凡老師

【前言】

一家企業如果出了問題，那一定是它的團隊出了問題。現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。而人力資源的合理配置、管理和開發已不再僅僅是人力資源部門的責任，一線經理也在人員配置、人才甄選、部屬培養、績效管理等各個環節直接參與人力資源的工作。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提升直線經理所領導團隊的工作表現，從而提升公司的整體人力資源價值。 

【課程簡介】

趙栩凡老師的《非人力資源經理的人力資源管理》課程，專門為直線經理量身訂制，系統化提升直線經理的人力資源管理技能。本課程在內容上涵蓋直線經理的人力資源管理認知、人才的選、用、育、留四大工作上的重點與難點，并通過眾多的實例與研討活動，加深學員對知識與技巧的理解與思考，使學員能真正活學活用。

【培訓目的】

使直線經理深刻理解以人為本的管理理念，明確自己的人力資源管職責；

使直線經理掌握人才甄選、培育的技巧；

使直線經理掌握有效達成目標的用人與激勵技巧。

【學習對象】

企業中層人員，各部門經理、主管，團隊管理人員。

【課程時長】

2天12小時

【課程大綱】

第一單元 直線經理的人力資源管理認知

一、人力資源的管理理念

1. 事在人為，有人才有事

2. 以人為本應遵循的管理原則

(1) 人是主體，不是資源

(2) 不要管人，要理人

(3) 不要忽略人的情緒

(4) 勿論人性善惡，人富有可塑性

(5) 情、理、法相結合的領導

【案例分析】成也在人、敗也在人

二、直線經理的成功之道

1. 滿足合理的需求

2. 基于員工的決策

3. 支持員工的發展

三、人力資源工作的系統模型

四、直線經理與人力資源部的分工與協作

1. 直線經理與人力資源部門的角色定位

2. 直線經理與人力資源部門如何進行分工協作

第二單元  直線經理知人善任的技巧

一、我們到底需要怎樣的下屬

1. 人與事匹配

(1) 工作能力勝任

(2) 工作內容符合意愿

(3) 工作動機契合

2. 人與人匹配——人與人之間的優勢互補

3.人與組織匹配——候選人是否與公司文化相匹配

二、能力素質的冰山模型與三個匹配的關系

1. 人才甄選中素質能力模型的應用誤區

2.人才甄選如何將素質能力模型與三個匹配相結合

三、人才的識別

1. 能力與本事的區別

2. 愚忠與忠誠的區別

3. 無德與有德的區別

四、識人五法

1. 讀其眼神察其誠意

2. 觀其精神量其發展

3. 觀其步伐量其擔當

4. 觀其動作察其思維

5. 聽其語言察其條理

五、知人善任的三個原則

1. 優勢定位原則

2. 動態調節原則

3. 內部為主原則

六、面試技巧

1. 面試前的準備工作

(1) 對職位的要求了然于心

(2) 提前審閱面試者的簡歷

(3) 有針對性的設計問題

2. 分析應聘者簡歷應注意的六內容

3. 面試中應注意的四點

4.了解應聘者實際工作能力的提問技巧

(1) 邏輯性問題

(2) 情境式問題

(3) 壓力性問題

(4) 引導性問題

(5) 行為性問題

5. 面試應有的禮儀

(1) 面試環境

(2) 注意傾聽

(3) 對不合適應聘人員的態度

6. 如何結束面談

【實戰演練】面試技巧

第三單元  直線經理的用人之道

一、目標設定

1. 如何帶領下屬找到方向正確的目標

2. 如何有效的描述目標

3. 如何與下屬達成目標一致

(1) 自下而上擬訂目標的具體方法

(2) 與下屬進行目標溝通的程序

(3) 將目標內化于心，外化于形

【實戰演練】績效目標的制定

二、要將目標落實成行動

1. 行動計劃的擬訂需要執行者參與

2. 如何將目標分解成具體的行動計劃

三、績效過程的追蹤與反饋

1. 為什么要進行追蹤與反饋

2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋

(1) 建立互動式的匯報機制

(2) 無形的與有形的控制相結合

3. 績效計劃的調整——識別可變與不可變的情況

【互動研討】情勢有變，原訂的計劃怎么調整 

四、總結執行的缺失

1.總結時應有的理念

(1) 有功勞要大家一起分享

(2) 有缺失自己要承擔

(3) 問題可以檢討，但不能承認失敗

2. 總結時的三大程序

五、績效考核

1. 如何體現考核是為了救人而不是為了殺人

2. 如何給出下屬信服的考核結果

3. 如何利用好績效考核的結果

六、績效面談

1. 績效面談應注意的五點細節

2. 績效面談的程序

3. 三種不同類型員工的面談策略

(1) 績效優秀的員工如何談

(2) 無明顯進步的員工如何談

(3) 一直績效低下的員工如何談

4. 績效面談過程中應遵循的三大原則

5. 日常工作面談的技巧——剎車原理與漢堡原理

【實戰演練】如何進行績效面談

七、如何用好部門中的能人

(1) 能人不聽話帶來兩大影響

(2) 儒法并用使能人忠誠自己

【互動研討】是一世同仁，還是區別對待

八、用人自動自發的秘訣——目標、支持、動力、信仰、榜樣

第四單元  直線經理的育人技能

一、人才培養是直線經理成功的標準之一

二、部屬培育的內容

1. 知識靠學

2. 技巧靠做

3. 態度靠啟發

三、如何成為一名教練型管理者

1. OJT輔導五步法

2. 教練技術七步法 

四、部屬培育的三大原則

1. 專博結合

2. 寬嚴并濟

3. 揚長補短

【互動研討】

1. 如何指導老是犯相同錯誤的部屬

2. 如何指導缺乏積極性的部屬

3. 如何指導滿腹牢騷的部屬

4. 如何指導驕傲自滿的部屬

5. 如何應對部屬的“我做不到”

第五單元  直線經理的留人與激勵技能

一、正視部門人員的流動性

二、如何控制人員的流失

【互動研討】總結員工流失的原因

三、激勵的因素

1. 認清激勵的兩大因素　

2. 外在的因素主要起保健作用　

3. 維持因素與內在的激勵因素要互補　

四、激勵的權變

1. 因需而變

2. 因勢而變

3. 因人而變

【互動研討】對不同類型的下屬如何激勵

五、激勵的常見誤區

1. 任意開列，引起不滿

2. 大張旗鼓，偷偷摸摸

3. 偏離目標，勿略溝通

六、有效激勵的藝術

1. 明暗公私要分開

2. 順逆剛柔要并用

3. 動靜大小要適宜

 趙栩凡—實戰人力資源與管理培訓講師——簡介




教育背景：
澳大利亞南澳大學（University of South Australia）MBA工商管理碩士學位。


專業資歷：
曾在全球最大的人壽保險集團美國友邦保險任職業務培訓部高級經理，國內第一批綜合類證券公司世紀證券總部任職培訓部負責人，國內知名旅游地產開發集團天沐集團人力資源總監，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經理，深圳市贏諾科技有限公司網絡課程研發特聘顧問，深圳市麥金士企業管理咨詢高級培訓講師。


簡要介紹
趙栩凡老師，高級職業經理人出身，知名實戰人力資源與管理培訓專家，眾多銀行、證券等金融企業以及商學院總裁班特聘講師。具有十余年外資、民營、國有大型企業培訓管理、人力資源，高層管理從業經驗，從事服務過金融保險證券，旅游地產、科技互聯網、管理咨詢行業。豐富的企業實戰經驗，深厚的人文底蘊，始終堅持專業創造價值的授課理念，使趙栩凡老師的課程贏得了眾多學員的好評。


主講課程：
《非人力資源經理的人力資源管理》、《TTT-內部講師訓練技巧》、《金子塔邏輯思維與工作方法》、《目標制定與績效管理》、《實戰MTP管理技能修煉》、《如何打造高績效團隊》、《課程設計與開發實戰訓練》。


講師風格：
奉行“用于致學”的教學理念，擅于聯系工作中的實際案例來展開學習內容。將現代企業管理的方法與中國傳統文化相融合，內容貼切實用。喜歡給到學員思考問題的方法與視角。擅長總結提煉模型和工具，使復雜的問題簡單化。卓越的教學呈現技巧，使課程生動活潑、接地氣，有內涵，且具有鮮明的時代氣息。


部分服務客戶：
保險行業：平安保險集團、華泰財產保險、中國人壽、美國友邦保險
銀行證券業：建設銀行、工商銀行、中信銀行、興業銀行、農業銀行、中國銀行、平安銀行、浦發銀行、方正證券、德邦證券、光大證券
電力行業：廣東電網公司、廣西電網、中國南方電網、國家電網
汽車行業：上海一汽集團、長春一汽集團、鄭州日產、一汽大眾、江鈴汽車、廣汽集團
地產行業：星河灣地產、中國房產信息集團、中國旅游地產集團、易居（中國）控股、招商地產、碧桂園集團、金地集團等
通信行業：中國電信、中國移動福州公司、中國移動江西公司、中興通訊、天音通信 
電子行業：富士康科技集團、萬達利集團、德賽電子集團、奇美電子、德賽集團-藍微電子、步步高電子集團、捷普（廣州）電子
家電行業：美的集團、東芝家用電器、方太集團、歐普照明、萬家樂
裝備制造：三一重工、日立電梯、中聯重科、杭蕭鋼構
能源化工：愛默生、歐普照明、建滔化工、中海油、中石油
互聯網軟件：騰訊科技、中航信息、康索特軟件