管理者的角色定位是什么？

（一）員工不會干的事主管會干；員工會干的事 主管干的更好

（二）主管是人才,非人手。不但個人專業技能好 更重要是管理的通才

（三）管好事，理好人。 左手: 管事， 右手: 理人

    ●管事要做到:  流程化、標準化、制度化（管理科學）

    ●理人要做到:  關心、教育、指導（管理藝術）

（四）解決異常突發問題

      ●正常：例行工作標準化，由員工完成

       ●異常：意外或突發事件由主管解決

（五）不以喜好選人、用人、考核、晉升

      ●選合適的人，放在合適的位置； 做合適的事情，分著合適的錢

      ●引導下屬發揮優勢，規避劣勢（用人用長處）

  (六) 管理要因人而異，因材施教

      ●管理對象不同，管理模式有別

（七）主管是負責團隊業績成敗的人

    ●團隊的業績90％--員工努力  10%--主管貢獻

     ●失敗的責任90%--主管承擔  10%--員工承擔

(八)主管是上情下達、承上啟下的人；協調和解決具體問題

            結論： 上情不能下達，則下惑；

（九）主管的胸懷、格局

   ● 包容員工的失誤、寬容員工的錯誤              

       有承擔的膽量、 有擔當的雅量（胸懷）     

（十）主管平時是教練，考核時是裁判

   （1）教練是鏡子

       ●員工透過教練這面鏡子看到自己的盲點

   （2）教練是指南針

       ●幫助員工找到努力的方

(十一)主管要經得起折騰

卓有成效的管理者要具備折騰下屬的能力。

(十二）主管是下屬的榜樣  （上行下效）                        

 ●態度的典范：誠信、服從、    積極、敬業、 感恩、忠誠（為人）

 ●行為的典范：流程、制度、標準，公平、公正. 公開（處事）

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