培訓體系是企業對員工系統，持續培訓的重要保障，是一個企業內部培訓資源的有機組合，是企業對員工實施有效培訓的平臺。 為更好的適應公司快速發展，配合公司營銷策略，加大內部培訓體系建設，現根據公司內部情況，制定出一套適合自己的培訓體系。

一、 培訓的概念是什么？

      廣義上的認為培訓是使受訓人員通過有計劃的、連續的學習而獲得知識、技能、態度及行為的定向改進的行為或過程，以使其能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務。狹義上的培訓分為兩個部分來解釋；一個是“培”；一個是“訓”；“陪”的意思呢就是簡單的講是培養；訓呢就是訓練。我們很多時候的培訓呢？都在重視廣義上的，而忽視了狹義上的培訓，接下來的培訓體系設計我們主要針對狹義上的培訓來建設。

二、 培訓的必要性；

   培訓對員工是個福利 ，對公司和領導者是個責任，培訓是提升企業業績，打造團隊的最佳途徑，基于這種認識國外的一些大型企業及世界五百強企業對培訓都非常的重視，日本松下幸之助曾說過；松下是生產人才的地方，順便生產點電器；迪斯尼樂園曾說；培訓從掃地開始。世界五百強的共性是；選擇優秀的人才加入組織，培訓使之成長，管理使之成功，通過員工的成功求得企業更大的成功！現在包擴國內的一些大型企業也有組建自己的商學院，比如海爾有海爾商學院，聯想有聯想商學院、華為有華為商學院，創維、騰訊都有自己的大學，聚成也有我們自己的商學院，這也足以說明一些大型企業對培訓工作的重視。雖然培訓有著諸多好處，但仍有不少員工因怕耽誤自己的時間而不愿意接受培訓，實際上不僅如此有些企業尤其是小企業的管理者其本身也不愿意對員工進行培訓，擔心既花時間又怕員工學好之后另謀高就。不少企業的管理者都有這樣一個困惑：培訓后，員工如果不安心本職工作，弄不好，跳槽到別的組織，甚至跳槽到競爭對手的組織。

  這些不正當的認知或多或少地影響了企業綜合能力的提高，在一定程度上制約了企業的發展。在企業競爭日益表現為人力資本競爭的今天，培訓無疑是企業培養高素質人才并提高企業核心競爭力的重要手段。目前，許多企業已認識到培訓的重要性，已把培訓作為公司運營管理的重要任務。

大量的事實和道理告訴我們，員工培訓是非常有必要。而最重要的是讓員工明白自己需要培訓，需要提高自己和怎樣提高自己。這也正是我們為什么做公司培訓體系建設的一個重要目的，希望全體員工能夠充分認識培訓、接受培訓，并好好利用培訓，有效的提升自己、增效企業。

三、 培訓崗位分類；

1、 崗前培訓；

2、 崗中培訓；

3、 晉升培訓

四、 培訓崗位內容分類；

   1》、崗前培訓；對入職前的新員工進行如下內容培訓；

      《行業展望》、《商業哲學》、《行銷事業的魅力》、《心態重于能力—成功從優秀員工做起》

       《公司產品介紹》、《工薪制度及晉升制度》、《商務禮儀》、《職業生涯設計》

  2》、崗中培訓：對入職后的員工進行如下培訓；

《團隊執行力》、《責任勝于能力》、《面對面顧問式銷售》

《如何開發客戶》、《如何做好計劃活動》、《電話行銷》、《客戶服務》

《目標設定與達成》

      3》晉升培訓：《中層干部實戰管理》、《團隊凝聚力訓練》

五、 培訓需求分析；

    培訓需求分析是整個培訓過程中的第一個環節，它決定了培訓能否基于正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。如果不進行有效的培訓需求分析，企業培訓的目標不準確，缺乏針對性的培訓就會導致培訓真題效果不好，帶來各個資源的大量浪費。

培訓需求=理想的工作情況所要求的知識、技能和態度—實際的工作情況所要求的知識、技能和態度

六、 結果分析；

在完成培訓需求調查后，我們需要將培訓需求數據和內容進行匯總，這時我們會發現培訓需求很多，有企業需求和個人需求，長期需求和短期需求，通用需求和個別需求，那么，怎樣從這些錯綜復雜的需求信息遴選出最有價值的培訓需求呢？主要通過匯總培訓需求、設定課程需求兩個步驟完成。通過分析得出的培訓需求結論，結合人員分析中出現頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。根據自身培訓課程體系建設情況、重要性、要馬上提升的對培訓課程表進行評估。

七、 培訓課程安排；

根據課程需求評估的結果，按照員工所處工作環境及需要性，有限安排培訓內容，以便解決員工最重要的問題。

    八、潛在問題分析；

      提前預想到培訓計劃實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應的對策，簡要給出建議和解決方案。一般的潛在問題回包括；培訓計劃的執行問題、培訓課程是否調整、是否能順利實施。

九、培訓實施前的工作；

在培訓課程即將開始的前期，要確定參加培訓的人員，給那些人進行培訓，只有前期培訓人員確定了，后期的課程，培訓的形式等就可以確定落地。

在培訓開始前一周通知培訓，通知內容包括：培訓對象、課程、時間、地點、等。培訓通知盡量詳細的告知參訓人員和相關人員的流程具體安排，讓大家知道流程之后，進行工作的交接安排和課程的提前學習。讓大家提前做好培訓的準備工作

提前布置會場；包括投影儀、麥克風、會場位置等

十、培訓實施中；

課程實施只需要按培訓的課程安排進行就可以了，只是在實施過程中的所需物資必須到位，需要組織者根據計劃進行現場工作的跟進和協調。這里也是主要講述負責培訓的需要實施的工作，課程是講師在開展中的講解，與培訓組織者關系不大，只是講師的協調和現場服務。

十一、培訓實施后

     培訓結束后的工作，對于學員實際操作來說是最為重要的。但是大部分企業認為培訓結束后，就等于結束了，其實沒有結束，后期還有很多落地工作要做，這也是學員培訓的最后階段。培訓的總結，學員對培訓內容應用的情況進跟蹤調查，以保證學員將培訓所學到的知識全部運用到實際工作中，真正提升工作的效率和業績。

十二、培訓效果評估；

培訓效果的評估，是指在培訓之后，采用一定的形式和方式，把培訓的效果在工作中表達出來，良好的培訓效果評估體系有利于判斷培訓的有效性，為接下來的培訓項目的改進、繼續推進提供準確的決策依據。

培訓效果評估大體可以用；問卷調查、面談了解、考試、后續跟蹤調查評估

十三、評估報告；

     將培訓前后的問題記錄比較的結果和匯總的分析進行整合，撰寫培訓效果評估報告。為以后的培訓做好鋪墊及提出可行性建議，可以更好的把培訓落實到位。