1、怎樣使顧客知道我們的店?
首先需要加強(qiáng)店外宣傳的力度，作好口碑“金碑，銀碑，不如老百姓的口碑”。(這是五步曲中最重要的一個環(huán)節(jié)，好的開頭等于成功的一半，所以宣傳到位了才可以順利的進(jìn)行剩下的四步。)
2、怎樣使顧客在我們的店前停留3秒鐘?
雖然這是個很細(xì)微的環(huán)節(jié)，但能做好這個步驟銷售才有希望。
第一印象非常重要，有好的印象才有好的銷售。要想把我們的店面推向顧客最重要的是我們店的門面，所以櫥窗的布置也是五步曲里不可缺少的重要環(huán)節(jié)。要想讓顧客在店前停留，首先櫥窗的布置必須新穎、特別，讓顧客產(chǎn)生興趣和好奇心。只有良好的櫥窗布置及廣告語才會吸引。顧客的眼球和讓他產(chǎn)生懸念才能讓他不由自主的停留。
3、怎樣使顧客停留后請他們進(jìn)我們的店?
當(dāng)然光有良好的櫥窗設(shè)計還是不夠的，正所謂一環(huán)扣一環(huán)。當(dāng)我們的店面給顧客留下了好的印象后必須“趁熱打鐵”，要想辦法把他“請進(jìn)來”，只有這樣才有機(jī)會使顧客對我們的產(chǎn)品感興趣，才能讓他了解我們的產(chǎn)品，才能有機(jī)會使顧客購買我們的產(chǎn)品。
要想把顧客請進(jìn)店，首先店內(nèi)營業(yè)員的形象非常重要。營業(yè)員必須隨時保持微笑，微笑是非常重要的，如果你的微笑讓顧客覺得有親和力，這樣無形之中就拉近了我們與顧客之間的距離，讓顧客覺得很親切;如果店內(nèi)營業(yè)員非常冷漠，就會讓顧客產(chǎn)生“店大欺人”的感覺，這樣再好的櫥窗顧客也不會進(jìn)來，因為誰都不愿意去一個“被宰”的地方，對嗎?
因此我們的營業(yè)員必須隨時微笑并且禮貌的招呼客戶，如“您好，我們現(xiàn)在在搞活動，里面有禮品贈送，請到里面參觀。”只有這樣顧客才會很樂意的走進(jìn)我們的店。
4、當(dāng)顧客進(jìn)店后怎樣才能使他對產(chǎn)品感興趣?
當(dāng)顧客走進(jìn)我們的店后，先讓他去挑選我們的產(chǎn)品，不要像“晚上的黑影”一樣老是跟在顧客后面，要用眼球禮貌的觀察顧客，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他的視線停留并用手去觸摸某件商品后，就證明他對這件商品已經(jīng)產(chǎn)生了初始的興趣了。這時我們的營業(yè)員必須具備良好的專業(yè)知識，為顧客介紹我們的產(chǎn)品的“賣店”，比如“工藝精湛，面料特別，款式新穎，價格合理(促銷價，不是天天有，今天剛好在搞活動)等。
讓他多了解我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，然后叫他試穿，因為要想證明我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，實踐是非常重要的。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品穿在身上非常合適自己的時候，他就已經(jīng)動心了，當(dāng)然在他試穿期間我們的營業(yè)員也要適當(dāng)?shù)馗胶筒①澝李櫩?要學(xué)會配合，一個營業(yè)員在給顧客試衣時，其他營業(yè)員應(yīng)以第三者的身份“竊竊私語“。
比如：這件衣服穿在他的身上效果真的很好，掛在那里還不起眼)。讓顧客更加認(rèn)為我們的產(chǎn)品非常的適合他，讓他對我們的產(chǎn)品更加有興趣，這樣他才會考慮購買我們的產(chǎn)品。
5、怎樣促使生意的完成?
這是五步曲中最后一步，也是最關(guān)鍵的所在，如果這步?jīng)]有把握好前面的四步就前功盡棄了。
要想做好最關(guān)鍵的這步首先必須非常熟悉我們的產(chǎn)品價格及折扣，怎樣才能買個好價錢又讓顧客滿意呢?當(dāng)然收想要讓顧客知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，任他們覺得物超所值。然后對比價格，同類的店鋪卻不同的服務(wù)。
這樣顧客才會對我們的店有信賴感，才可以賣出好價錢，才能迅速的把我們的產(chǎn)品推廣出去。當(dāng)顧客詢問我們產(chǎn)品的價格的時候就已經(jīng)證明他有意向購買我們的產(chǎn)品了，我們的營業(yè)員不應(yīng)該直接說出我們現(xiàn)在的銷售價，應(yīng)該先打比方：
比如：先說在我們的XX商場里，要買多少錢;
我們這里現(xiàn)在搞活動，只賣XX價格而且達(dá)到多少金額我們還贈送XX東西以后就變成會員了，我們有新款會通知你，并給你最優(yōu)惠的價格。
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