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    徐國剛:優秀人才何處尋? 
    2016-01-20 10408
           當今的企業而言,無論規模大小,無論業態類別,無論獲利或虧損,對于一個問題,其答案卻幾乎都是相同的,這個問題就是:「請問您的企業最缺什么?」或是「您的企業最擔心的事?」答案幾乎百分之百是:「人才,人才,人才」。 
           企業或組織求才若渴,從古至今,這道理從來沒變過。只是隨著經濟模式的演變,人才之于企業的重要性益顯重要。尤其在邁入知識經濟時代之后,智能資本成為企業永續發展最大的動力及利基,人才尤為其核心,企業或一旦缺乏人才,很快就會從激烈的競賽中出局。 
           「缺乏人才」、「找不到適用的人才」是當今許多企業共同的心聲,盡管近年來臺灣的大專院校如雨后春筍般林立,高等教育之門大開,相較于多年前大學窄門難擠的景況不可同日而語,現今甚至還有些大專院校科系面臨招不到學生的窘境。既是如此,又為何當今許多的企業,無論是高科技產業亦或產統產業,從制造業到服務業,企業還是不斷地在尋找優秀的人才,持續地為缺乏優秀的人才而頭痛著。 
           其實不難理解,隨著全球化、自由化的驅動,導致完全競爭的微利時代來臨,許多傳統的經營模式已無法因應快速變化且復雜多元的產業環境,企業對人才的需求更為殷切,企業需要更具國際觀、執行力、不抗拒改變、能變掌握變動、抗壓性高的人才。 
           只是這樣的人各個企業都搶著要,究竟要到何處尋找?思考這個問題時,我不禁想到了美國已故前總統約翰肯尼迪所說過的一句眾人瑯瑯上口的名言:「不要問國家為你做了什么,要問你為國家做了什么?」。相對于企業尋覓優秀人才,或許我們也可以以同樣的思維模式來思考:「不要問優秀人才何處尋,要問你的企業培養了多少優秀人才?」 
           企業育才的重點核心在于不分階級、不停止的教育、建構學習型組織、促使員工落實組織學習及終身學習,值得注意的是,人才的學習成長及的生涯規劃必須與企業愿景緊緊相系。人才的育成與啟發,始于教育,終于教育,企業可以運用不同的方式,塑造學習型的組織環境, 讓組織成員不分階級、不間斷地持續性學習,但同時也要注意到組織知識的運用與活化,這可以運用知識管理來進行顯性及隱性知識的累積、活化及創新。 
           事實上,許多企業為增加競爭力,也紛紛落實學習型組織,致力人才培育,例如企業界有所謂麥當勞大學、甲骨文大學及海爾大學等等。以麥當勞來說,麥當勞曾表示:「我們賣的不是漢堡,而是人」,它的目標是成為「全世界最大的人力發展中心」,麥當勞每年挹注于教育訓練費用超過總營收的3%,經理級以上員工皆需受2500 小時以上的訓練。 
           舉康師傅為例,他們推動學習型組織,實行所謂「瀑布式教學」,即是企業領導人先讓自己去受訓,再回來對一級主管授課,一級主管再分別對底下的員工授課,層層學習,教學相長,員工在經過學習后逐漸將所學落實到每個執行的項目中。 
           企業培育人才需有健全的制度、耐心、恒心、信心及成仁之美的度量,只要制度建全就不怕人才的善性循環及流動。一個擁有健全人才培育制度及學習型的組織環境,人才在其中能發揮所長,自然就能夠留住人才,即便是人才離開,對產業、對國家而言也是另一種貢獻。沒有必要因為怕別人挖角就不敢或不愿意培養人才,有這樣心態的企業無亦是殺雞取卵、自毀前程。 
           世界正以超乎我們預期的速度在變化著,企業要迎接不可預知變化及挑戰,人才企業賴以依恃及決勝的最大關鍵,企業應視人才為最大瑰寶并盡心培育,始于教育,終于教育。 
           優秀人才何處尋?「不要問人才在哪哩,先問你的企業培養出了多少優秀人才。」 

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