很多人認為，能說就能做好銷售，其實并非如此，關鍵要會說，句句都能說到點子上，說到客戶心里去才行。銷售冠軍都是真正的陪聊高手！判斷標準就是能否說服和打動顧客。在面對不同的顧客時，需要我們轉換語言的方式，即使同一款產品也要用不同的語言去介紹，現在我們就來介紹一下銷售中經常用到的語言技巧。

01「講故事」

講故事是銷售人員最應該具備的基本功，因為故事具有能夠創造畫面感，引起顧客共鳴的特點，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。想要成交大單一定要記住四個字“趨利避害”，顧客要么是追求美好生活購買利益，要么是降低痛苦購買保障。

當一名銷售人員在跟顧客介紹一款護眼燈節能、環保的特點時，不如講一個顧客因為購買了低價產品，最終導致視力下降的故事更有說服力。

02「舉例子」

例證銷售法是很多人都在用的方法，我們去餐廳吃飯，經常看到墻上到處掛著各路明星到店里就餐的照片，例證銷售就是給客戶保證，相信自己不會買錯。

例如，一條街上，某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界最好的裁縫”，想了想打了“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？舉例子還是要舉顧客身邊的例子，說某某明星到你家買了產品，不如說他的鄰居也買了你家產品更有說服力。

03「用數字」

用數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧，準確的報出產品數據和銷售數據更加具有可信性，增加專業感。

在應用這個技巧時要注意：當顧客聽不懂你的數據時，一定要想辦法讓顧客聽懂，某空調銷售人員跟顧客說“我們的空調超靜音只有17分貝”，大多數顧客是不了解17分貝有多靜音的，顧客的感覺應該是0分貝更靜音，怎么辦？你可以打個比方，17分貝就象用筆寫字，紙和筆摩擦的聲音，你說靜音不靜音？

04「打比方」

有位老太太問愛因斯坦“聽說您在研究相對論，您能告訴我什么是相對論嗎？”愛因斯坦沒辦法向一位老人講清楚相對論的內容，他打了個比方：半夜12點的時候，如果您的女兒還沒回家您著急不著急，您覺得時間過得快還是慢？老太太說“太慢了”，那假如半夜12點你在劇院聽歌劇，您覺得時間過得快還是慢？老太太說“當然太快了”。愛因斯坦用一個簡單的例子就跟老人講清楚了相對論的內容。

所以，銷售人員一定要有語言的轉化能力，把專業的術語轉化成顧客聽得懂的事物，就像我們經常用如刀割來形容刺骨的寒風，似火烤來形容灼人的烈日。

05「作對比」

數據只是一個數據，當沒對比的時候，數據就沒有任何意義。咱們回到用數字的技巧上面來，當那名空調的銷售人員說17分貝的時候，顧客沒有感覺，她可以打個比方，也可以用數據對比，她可以說我們的是17分貝，而別人的是**分貝，只要自己的比對手的低就可以了，這個時候聰明的導購員一定不是只拿一個對手來做對比，而是至少要引入兩個對手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，市場數據比簡單的產品數據有效得多。

只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！銷售不再是信口胡說，而是有準備為每位顧客量身定制一套說辭，產品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術不是早就應該開始定制了嗎？

文章來源：廣東眾博管理顧問有限公司