銷售人每天都在努力的提高自己情緒的感染力，但是日復一日單調的工作環境、捉摸不定的客戶、變化無常的市場、精明能干的競爭者……這些都在壓抑著原本就緊張不安的銷售們，那么如何在這種環境下保持激情呢？答案就是要做自己情緒的主人。

要想找到最好的銷售心態，首先必須了解顧客的想法。大致來說，顧客的心態可分成以下四種：

1、“漠不關心”型

這種人不但對銷售人員漠不關心，也對其銷售行為漠不關心。視銷售人員為洪水猛獸，將之拒之門外，不理不睬，自己逛自己看。

2、“防衛”型

這種人對其購買行為高度關心，但是對銷售人員卻極不關心，甚至采取敵對態度。在他們心目中銷售人員都是不誠實的、耍嘴皮子的人，對付銷售人員的方法是精打細算先發制人，絕對不可以讓銷售人員占便宜。

3、“軟心腸”型

這種人心腸特軟，對于銷售人員極為關心，當一個銷售人員對他表示好感、友善時，他總會愛屋及烏地認為他所銷售的產品一定不錯。這種人經常會買一些自己很可能不需要或超過需要量的東西。

4、“尋求答案”型

這種顧客在決定購買之前，早就了解自己需要什么，他需要的是能幫助他解決問題的銷售人員。對于所銷售的產品，他會將其優點、缺點做很客觀的分析，如果遇到問題，也會主動要求銷售人員協助解決，而且不會做無理的要求。

由此可見，顧客越是趨向于“尋求答案”型的心態，銷售人員越能達成有效的銷售。因此，每一個銷售人員都應該把自己訓練成為一個對銷售高度關心，對顧客也高度關心的“問題解決者”。那么，當銷售遇到困難時，應如何消除障礙性因素、以良好的心態順利地開展銷售呢？

1、燃燒你的熱情

它能夠幫助你走出失落的心境，重新點燃你的激情，讓你的特長有用武之地，使你很容易就能達到預定的銷售目標。

2、控制惰性惰性

對人意志的損傷是極大的，假如你陷入了使你活力減退的煩躁之中，可按下列方法做嘗試：

①每天給自己確立一個主要目標，無論放棄其他什么事情，都要達到這個目標；

②在每個星期中確定一天為“追趕”日，這樣在其他日子里可避開大部分瑣碎和惱人的事；

③做每件工作都給自己一個時間限度，因為大多數人面對截止日期都能最有效地集中精力；

④和自己打賭，在一天結束之前，你能完成你必須完成的工作，當完成時給自己以獎勵。

3、增加銷售原動力

懂得如何聚集動力，如何節儉、集中地使用動力固然重要，但首先你必須具備動力。動力是一種積極、主動的力量，是一種去做的愿望。銷售活動從本質上講是一種探索未知的活動，探索性的特點決定了它有失敗的可能，因此須不畏艱險，頂住壓力，排除障礙，增強原動力。

4、摒棄悲觀消極的思想

摘掉你用來看生活的“憂郁”的有色眼鏡，能使你看清楚生活中友善的明媚陽光。

5、舒緩身心

每天工作結束后，用少許時間，回想自己做過的事情，以及為什么要這樣做。靜心分析這些原因，你就能清晰地知道自己的目標是什么，以及應該采取什么樣的措施才能改變現在的境遇。

6、區分優先次序

重新定義自己做事的先后順序，同時為每一件事情規定一個完成日期，把這些內容寫下來，不僅可以使緊張的心情安靜下來，還可以清晰地繪制出合理的計劃。

7、描繪成功的場景

設想出成功的思路，在此基礎之上推動銷售進步，其中最為關鍵的一步是重新整理自己的思路，避免在思路上出現失誤。

8、創造增加值

雷同的產品才會產生價格大戰，為什么客戶要購買你的產品？你的產品有什么獨特之處？是服務好，還是性能多？思考這些獨特的賣點，能夠有效地幫助你銷售。

9、遠離你的舒適地帶

如果使用一個銷售預測而沒有帶來預想的結果，這時就應該打破舒適地帶，追逐新的生意，創造出新的生意列表，然后用全部精力去實現它。

10、提升底線

永遠不要滿足自己當前的業績，要時刻保持自我警醒，不斷地嘗試超越自己。你付出的努力越多，承受的痛苦越多，換回的成績就相應地越多。試著每天多給客戶打電話，用更多的時間追蹤客戶的反饋，將自己的目標定得更高些，你就會投入更多的精力和熱情到工作中去。

文章來源：廣東眾博管理顧問有限公司

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