他在消費者建立品牌認知的過程與鳥兒建造自己的巢穴過程之間做了類比：“消費者建立品牌認知就像鳥兒建造自己的巢穴一樣，由他悶悶隨手可得的雜物稻草建造而成。”布摩爾從中得出了很多重要的結(jié)論。

　　1、雖然產(chǎn)品是由公司所創(chuàng)造，是屬于公司的，但是品牌是由人類、大眾、消費和所創(chuàng)造的，并屬于人類、大眾和消費者。

　　2、一個品牌形象并不屬于品牌本身，而是屬于理解品牌的人。

　　3、品牌形象是人們的主觀看法。兩個人不管多麼相像，他們對于同一個品牌也不會持有一模一樣的觀點。

　　4、大部分ceo最大的報復(fù)是實現(xiàn)品牌的全球化，但全球品牌在措詞上自相矛盾，是不可能實現(xiàn)的。

　　5、由于可刺激品牌的因素為數(shù)眾多，并且大多都不受產(chǎn)品擁有者的控制或影響，人們便得出了對品牌的結(jié)論。

　　6、品牌與產(chǎn)品不同。品牌是有生命的，是有機的實體。雖然不易覺察，但是品牌每一天都在發(fā)生著改變。

　　7、影響品牌價值的絕大部分因素取決于它的競爭對手。（因為它們同時也在消費者腦海中創(chuàng)建、爭奪“鳥巢”）

　　8、了解品牌天性的唯一方法就是努力尋求一種機能，這種機能只有那些最偉大的小說家才擁有。這種機能是如此地罕見以至于它都沒有名字。

　　9、對于品牌的研究是一個相對來說比較新的學(xué)科。這門學(xué)科產(chǎn)生了很多的行話。這些行話激起了一些財務(wù)總監(jiān)的嘲笑，而且還為雜志提供了很多娛樂性新聞。

　　10、眾所周知，品牌是一個公司最珍貴的財產(chǎn)，但是并沒有一個被所有人都接受并且是有價值的評定方法。

　　11、你唯一可以確信你品牌價值的時候就是你把它賣掉以后。

　　12、越來越清晰的是：根本不是品牌在等級上比公司低，而是只有品牌像公司一樣被經(jīng)營它們才有希望獲得成功。

　　13、好像綜上所述的不夠全面似的，羅伯特?希思在他出版的關(guān)于品牌的最著名的書中寫到：“不管怎么樣，我必須承認有效的品牌傳播From EMKT.com.cn……包括無法控制、混亂、抽象、直觀的過程……很多情況下只有用事后帶來的好處才能對它們加以解釋”。

　　很多具有遠見的商家越來越重視布摩爾的一個重要的觀點：品牌越來越不受商家的控制。我們生活在這樣一個時代：鑄就了品牌的是處于網(wǎng)絡(luò)世界聊天室和社交網(wǎng)站的消費者，而不是品牌的擁有者。人們在創(chuàng)造品牌形象的時候總是附上自己的想法和經(jīng)驗，有時候這樣會產(chǎn)生致命的結(jié)果。

　　只有在現(xiàn)在，他們才能做得比以前更有力、更公開。廠商品牌擁有者與消費者共同創(chuàng)造品牌對于品牌來說是最真實的生活。所以明智的商家所追求的是影響而不是控制公眾對他們品牌的認知。他們安撫網(wǎng)上、網(wǎng)下能夠形成認知的謠言，并希望能夠減弱任何不利的影響。

作者：林友清