O2O模式將商業(yè)可覆蓋的目標(biāo)行業(yè)和品類(lèi)大大擴(kuò)展，目前的規(guī)模預(yù)測(cè)已在萬(wàn)億元以上，擺在O2O面前的是一個(gè)廣闊而龐大的市場(chǎng)，這也是該模式的核心商業(yè)價(jià)值所在。如此誘惑下，各行各業(yè)都在蠢蠢欲動(dòng)，想要分得O2O的一杯羹。可問(wèn)題是，在你摩拳擦掌、打算開(kāi)動(dòng)或已經(jīng)開(kāi)動(dòng)時(shí)，不妨先把準(zhǔn)備好的“餐具、杯具”暫時(shí)放一放，問(wèn)一下自己，這盤(pán)O2O是你的菜嗎？若真是的話，你又該如何吃下？

從實(shí)戰(zhàn)角度分析，適合做O2O的行業(yè)至少要具備兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是無(wú)法在線消費(fèi),能滿(mǎn)足線下體驗(yàn)；二是在線支付決策成本低。

O2O到底是誰(shuí)的菜？

                                                                 孫東旭

O2O模式將商業(yè)可覆蓋的目標(biāo)行業(yè)和品類(lèi)大大擴(kuò)展，擺在O2O面前的是一個(gè)廣闊而龐大的市場(chǎng)，目前的規(guī)模預(yù)測(cè)已在萬(wàn)億元以上，這也是該模式的核心商業(yè)價(jià)值所在。

由此，現(xiàn)實(shí)中諸如餐飲美食、休閑娛樂(lè)、酒店旅游、美容健身、醫(yī)療體檢、汽車(chē)美容，甚至地產(chǎn)等行業(yè)，既能滿(mǎn)足在線支付購(gòu)買(mǎi)，又能提供線下消費(fèi)體驗(yàn)，看似都可以成為覆蓋的目標(biāo)，但在目前的實(shí)際操作中卻并非如此。事實(shí)上，O2O中占比較大的仍為餐飲、影院、KTV、賓館、休閑洗浴、美容美發(fā)等這些日常生活中消費(fèi)頻次較高的行業(yè)。

很多行業(yè)品類(lèi)尚未涉及，并非這些行業(yè)品類(lèi)在實(shí)際操作中不能做O2O，而是做了能不能盈利、能不能更好發(fā)展的問(wèn)題，這也是所謂“適合”與否的深層含義。從實(shí)戰(zhàn)角度分析，適合做O2O的行業(yè)至少要具備以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一、無(wú)法在線消費(fèi),能滿(mǎn)足線下體驗(yàn)

這是前提，即該行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法在線直接消費(fèi)，同時(shí)又能提供線下實(shí)體體驗(yàn)，如餐飲、影院、KTV、賓館等，不論消費(fèi)者采用何種支付方式，均需要到線下去消費(fèi)體驗(yàn)。線上提供的是消費(fèi)的信息和在線支付購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)線上的了解對(duì)比后在線購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后憑借購(gòu)買(mǎi)憑證到商家線下的實(shí)體去消費(fèi)，其實(shí)質(zhì)在于通過(guò)線上平臺(tái)將顧客引至線下的實(shí)體。對(duì)于大多數(shù)具有實(shí)體的行業(yè)都可以利用該模式，商家只要能把自己的產(chǎn)品、服務(wù)信息放在這樣的平臺(tái)上展示給目標(biāo)顧客群，能讓更多人更便捷地找到、更便捷地購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)即可。

二、在線支付決策成本低

顧客在線支付決策成本主要是風(fēng)險(xiǎn)，根本上是安全問(wèn)題，包括支付安全、商品安全。在實(shí)際操作中,那些容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的、價(jià)格不高的商品，如小吃、電影、KTV等更適合這個(gè)平臺(tái)，更容易讓顧客接受在線支付，畢竟支付決策是在線做出的，主要憑借網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字進(jìn)行。

就目前專(zhuān)業(yè)的第三方O2O團(tuán)購(gòu)平臺(tái)看，本地的餐飲美食行業(yè)能占本地業(yè)績(jī)流水的50%以上，若再加上休閑娛樂(lè)和酒店旅游行業(yè)，業(yè)績(jī)流水可超過(guò)80%。而像汽車(chē)、地產(chǎn)類(lèi)行業(yè)，購(gòu)買(mǎi)金額很高，雖然商家能提供線下體驗(yàn)，滿(mǎn)足了前提條件，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前需要花大量精力去做決定，沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)物，沒(méi)有體驗(yàn)對(duì)比就不會(huì)作出在線支付的決定。還有不少傳統(tǒng)行業(yè)，如建材家居、家電行業(yè)等也通過(guò)商家自建O2O平臺(tái)方式希望能把顧客從線上引至線下，蘇寧電器就正在大力推進(jìn)O2O，希望憑借自己多年在消費(fèi)者心中的品牌信譽(yù)打造自己的線上支付線下消費(fèi)模式，正逐漸被顧客所接受。

歸根結(jié)底，以上兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是哪些行業(yè)適合放在這個(gè)平臺(tái)上做的問(wèn)題，一個(gè)是哪些行業(yè)更易于被顧客購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。就目前發(fā)展?fàn)顩r看，即使具備了做O2O的前提，在實(shí)戰(zhàn)中能否被顧客的購(gòu)買(mǎi)心理所接受則決定了這個(gè)行業(yè)能否在此模式下有很好的發(fā)展，如果是商家自建平臺(tái)，則需要更長(zhǎng)時(shí)間和更多投入。

相信隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不管是專(zhuān)業(yè)O2O網(wǎng)站還是商家自建O2O平臺(tái)都能使更多行業(yè)在線支付被顧客接受，O2O模式將真正迎來(lái)黃金發(fā)展期。