項目溝通和團隊協作 課程天數：2天 課程描述： 1. 本課程旨在為學員提供打造團隊的知識，及提升領導力的方法；學習如何利用領導和溝通技能來管理和解決沖突、并在項目管理框架中贏得下屬團隊的信心促進學員提升在現實環境中管理項目所必需的帶團隊能力。 2. 課程還將分析一些常見的項目管理問題，尋找答案 課程目標： 1. 創建可實現團隊目標的團隊環境。 2. 傳遞使工作組實現高績效的實踐技巧和流程。 3. 加強對自己的優勢、團隊中最喜歡的角色和領導風格的認識，以及如何發揮它們最大潛能。 4. 診斷沖突根源。 5. 能夠描述影響領導層的重要因素：典型激勵因素、風格、動力和壓力等。 6. 更好地了解小組成員的溝通、決策以及解決問題的風格。 7. 描述高效團隊的主要特征。 8. 制訂戰略，來客觀處理與項目中不可避免的政治問題。 9. 提升項目管理經驗 授課內容： 第一部分：團隊協作 1.項目領導和團隊建立： 1）項目環境中的領導 2）領導力的原理和構成 3）領導風格 2.組織領導和變化： 1）組織領導框架 2）組織變化和項目型組織結構 3.建立項目組： 1）高效團隊的特征 2）團隊發展的階段 3）團隊成員的風格和行為 4.政治和項目干系人： 1）項目管理與項目干系人 2）評估項目干系人 3）干系人管理的框架 5.績效的管理 1）定義績效的基準 2）績效衡量 3）獎懲與回饋 第二部分：項目中的溝通 1.決策和問題解決流程： 1）團隊決策方法 2）問題解決流程 2.管理內外部沖突： 1）項目組中沖突的根源 2）管理沖突的方法 3.變更管理探討 1）變更管理的基本知識 2）常見不當 3）案例探討 4.引導式談判探討 1）從一致的起點到共識的終點 2）常見談判技巧