一、培訓天數：課時：1天（6小時）

二、課程目標：

培訓的商務規范；
講師應具備什么行業素質；
為什么大多數人很難堅持專心聽講；
怎樣規劃培訓、講課時間表及設計學員培訓手冊；
如何利用和使用培訓設施和輔助物；
怎樣營造輕松舒適的氛圍以鼓勵大家的參與；
如何有效地發問；
怎樣給予有幫助性的反饋；
如何機智靈活地面對各具特色的學員；
如何采取適當的方式避免跑題；
如何評估培訓和做培訓跟進。

三、培訓成果：

學員將能夠掌握以下知識與技能：
1.有效準備和進行培訓的要素和技巧
2.應用多種培訓技巧進行生動培訓
3.應用和評估培訓效果
4.應對培訓常見的難題

四、培訓內容
一、導入：
1.破冰活動
2.培訓課程目標
3.培訓師的使命
4.培訓師的風格
5.什么是有效的培訓 
6.成人學習的特點
7.學習的狀態、風格
二、培訓現場：
1.形象與心理準備
2.對學員進行評估
3.開場 / 結束技巧
4.課堂氣氛 / 幽默與笑話
5.如何主持培訓練習、活動
6.如何引導學員積極參與
7.邀請同盟軍
8.提問的功能和收獲
9.如何鼓勵、應對提問
10.學員總結提問
11.如何應對培訓難題
12.個人身體和非身體語言的應用 (聲音、儀態、動作等)
三、培訓材料：
1.培訓目標設定
2.培訓評估
3.培訓教材的選擇應用
5.如何準備答問
6.活用道具
7.培訓游戲的應用
8.培訓師手冊的應用
9.自我總結和不斷改進提高


六、培訓方法
講演、案例分析、小組討論、練習、觀摩學習、游戲、角色模擬、錄像及其反饋與評價