課程大綱：

一．五大消費(fèi)心理學(xué)

1.    

心理賬戶

2.    

沉沒(méi)成本

3.    

比例偏見(jiàn)

4.    

損失規(guī)避

5.    

價(jià)格錨點(diǎn)

演練：分組討論五點(diǎn)的優(yōu)劣與應(yīng)用場(chǎng)景

二．客戶畫(huà)像分析

1.    

客戶畫(huà)像維度建立

2.    

老客戶追蹤回訪重點(diǎn)

3.    

客戶畫(huà)像的作用與意義

演練：根據(jù)現(xiàn)有數(shù)做出客戶畫(huà)像，根客戶畫(huà)作出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。

三．電商數(shù)據(jù)分析

1.    

常規(guī)數(shù)據(jù)收集與維度調(diào)用

2.    

數(shù)據(jù)背后的意義

3.    

數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷的關(guān)系

4.    

數(shù)據(jù)分析與客戶的關(guān)系

討論：如何做好數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)分析后營(yíng)銷方式

四．用戶運(yùn)營(yíng)

1.    

用戶運(yùn)營(yíng)的流程

2.    

用戶運(yùn)營(yíng)的意義

3.    

用戶分類與交叉

4.    

不同分類用戶的對(duì)應(yīng)解決方案

5.    

用戶運(yùn)營(yíng)日常優(yōu)化建議