第一講 攻心銷售之概念解讀 1、攻心銷售定義 2、攻心銷售與傳統(tǒng)銷售區(qū)別 3、攻心銷售揭示的兩個核心思想 4、攻心銷售四個要點 5、攻心銷售首先解決的問題 第二講 攻心銷售之自我攻心 一、銷售人員五心態(tài)修煉 二、銷售五項素質(zhì)修煉 第三講 攻心銷售之售前準備 一、攻心銷售的有效流程 1、 做好充分的售前準備 2、建立良好的信賴關(guān)系 3、了解顧客的準確需求 4、 做好產(chǎn)品的介紹 5、找到并解除顧客抗拒點 6、做好成交工作 7、提供良好的售后服務(wù) 8、要求重復購買和轉(zhuǎn)介紹 二、攻心銷售的售前準備 1、專業(yè)知識的準備 2、產(chǎn)品知識的準備 3、專業(yè)形象的準備 4、銷售技能的準備 5、個人情緒的準備 6、客戶了解的準備 第四講 攻心銷售之接近客戶 一、拜訪前的準備 1、熟悉顧客情況 2、必理準備 3、形象上的準備 4、慎選訪問時間 5、設(shè)想對客戶可能提出的問題 二、接近顧客策略 1、約見客戶的技巧 2、接近客戶的八大方法與技巧 3、接近客戶應注意的問題 4、如何才能不會被客戶過早打發(fā)走 5、不要為占用客戶時間而道歉 第五講 攻心銷售之高效面談 1、面談的基本原則 2、面談中推銷藝術(shù) 3、面談中的演示 4、面談中的心理戰(zhàn)術(shù) 5、面談中聽的技巧 6、面談的提問技巧 7、面談中的答復 8、面談中的說服方法 9、產(chǎn)品示范與說明 第六講 攻心銷售之異議處理 1、什么是銷售異議 2、為何會有抗拒點 3、如何面對客戶異議 4、如何有效解除顧客抗拒點和異議 5、常見抗拒點和異議的解除話術(shù) 第七講 攻心銷售之締結(jié)成交 1、 顧客當場成交的心理因素 2、 如何捕捉成交信號 3、 締結(jié)成交前的準備工作 4、 有效締結(jié)成交的方法 5、不能成交怎么做好后續(xù)工作