本人性格開朗，樂觀。畢業(yè)后一直從事電話服務(wù)工作，有3年的客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和2年的電話銷售經(jīng)驗(yàn)。多次獲得公司的星級服務(wù)明星和電銷冠軍。從事3年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師以來，沉淀了豐富的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程包括電話銷售初級、中級、高級技巧，心態(tài)調(diào)控、客服服務(wù)規(guī)范、語音語調(diào)控制，客戶心理學(xué)分析等。具備自主課程開發(fā)、編寫、授課的能力。兵在11年負(fù)責(zé)了整個外呼部擴(kuò)張的崗前培訓(xùn)工作項(xiàng)目。獨(dú)自制定了該項(xiàng)目的崗前培訓(xùn)計劃，課程安排，效驗(yàn)考核等工作。為了彌補(bǔ)擴(kuò)張后的人員不足，12年至今還擔(dān)任了代主管的工作，完善強(qiáng)化了自己的管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)。
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