為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺(jué)效率低，執(zhí)行力差？ 為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責(zé)任心？ 為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？ 為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？ 為什么市場(chǎng)環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造佳績(jī)？ 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程收益: 1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)制的方法 3、理解團(tuán)隊(duì)中不同角色扮演 4、理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征 5、理解團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的主要特征 6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方法 7、掌握制定高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 8、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的七種關(guān)鍵技巧 9、掌握如何將個(gè)人角色優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程大綱: 第一、引言 1、解問(wèn)題？或換問(wèn)題？ 2、新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光 3、復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案 4、錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案 5、局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 第二、團(tuán)隊(duì)的形成 1、團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性 2、何謂有效團(tuán)隊(duì) 3、建立團(tuán)隊(duì)的5P要素 4、建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 5、團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 一階段：成立期及其特征 二階段：動(dòng)蕩期及其特征 三階段：穩(wěn)定期及其特征 四階段：高產(chǎn)期及其特征 五階段：調(diào)整期及其特征 6、如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 第三、揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗 1、建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識(shí)的形成 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專(zhuān)長(zhǎng)特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 2、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 第四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù) 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析 2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì) 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法 4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度 5、合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn) 6、健全的團(tuán)隊(duì)人員 7、有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式 第五、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 1、領(lǐng)導(dǎo)接管新團(tuán)隊(duì)的思考 2、如何快速建立權(quán)威威信？ 3、如何治理頑固成員？ 4、如何處理集體錯(cuò)誤？ 5、如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？ 6、如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？ 7、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？ 第六、團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù) 1、團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi) 自我溝通 人際溝通 團(tuán)隊(duì)溝通 2、團(tuán)隊(duì)如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會(huì)功能 溝通的決策功能 3、團(tuán)隊(duì)溝通的方式 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通 4、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境 5、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體 第七、團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí) 1、何謂愿景？ 2、何謂策略？ 3、構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng) 4、落實(shí)策略的具體步驟 5、深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 第八、高績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理 1、目標(biāo)管理五原則、六步驟 2、目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4、計(jì)劃管理的5W2H方法 5、擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7、時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8、經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議 第九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議 1、問(wèn)題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些？ 2、開(kāi)會(huì)前如何做準(zhǔn)備？ 3、晨會(huì)、夕會(huì)的要點(diǎn) 4、傳達(dá)會(huì)議精神的會(huì)如何開(kāi)會(huì) 5、會(huì)議的追蹤 第十、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化 1、企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu) 2、團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？ 3、文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？ 4、影響文化建構(gòu)的因素分析 5、改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái) 6、團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量 7、體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力 第十一、團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) 1、如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 2、團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 3、團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體 4、融合軟、硬體的機(jī)制 5、后續(xù)追蹤與論功行賞 6、如何擁有更好的效率----執(zhí)行與控制能力 第十二、執(zhí)行中的常見(jiàn)誤區(qū) 一、盡心盡責(zé)、永不放棄——團(tuán)隊(duì)成員的底線(xiàn) 1、士兵突擊》片段 反思： （1）為什么許木木的執(zhí)行力如此強(qiáng)？ （2）看看我們身邊企業(yè)的進(jìn)行曲？ 2、軍隊(duì)靠的是什么？軍人是怎么煉成？ 3、在盡責(zé)、執(zhí)行力方面我們企業(yè)做了什么？ 4、為什么當(dāng)前企業(yè)的執(zhí)行力與軍隊(duì)的執(zhí)行力天壤之別 5、企業(yè)如何同軍隊(duì)一樣建立執(zhí)行力的準(zhǔn)入程序 二、認(rèn)清自我、優(yōu)化組合——團(tuán)隊(duì)身份的定位 1、隊(duì)員與團(tuán)隊(duì)角色 案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 案例：天堂和地獄的區(qū)別 三、團(tuán)隊(duì)定義----我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 1．正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 2．團(tuán)隊(duì)各人身份的確認(rèn) 3．團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性、經(jīng)歷的不同，氣質(zhì)、性格不同 4．團(tuán)隊(duì)成員身份的特征 四、啟示：（1）團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡 （2）尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征 第三講教導(dǎo)為上、溝通激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的法寶 五、完善成員技能 案例：周先生和王先生采購(gòu)?fù)炼沟墓适? 現(xiàn)場(chǎng)游戲：解繩脫困游戲 1．士兵突擊的啟示： (1)是史今造就了許三多還是許三多成就了史今? (2)我們天天喊人難招?招了人我們是怎么教導(dǎo)? 2．教導(dǎo)中就是溝通與激勵(lì) 六、領(lǐng)導(dǎo)技能之溝通 ①溝通的重要性 ②溝通的種類(lèi) ③溝通中的十大重要觀念 ④高效溝通的四個(gè)重要環(huán)節(jié)和四大核心原則 ⑤高效溝通的四大關(guān)鍵方法和五大成功要訣 ⑥溝通中的致使過(guò)失與實(shí)用八招 七、引導(dǎo)技能之2：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) （1）激勵(lì)的原理 （2）激勵(lì)的方式 （3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)十招 第十三、血濃于水團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造 一、看《亮劍》片段 反思： ①李云龍犧牲了什么，得到了什么？ ②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐？ 二、①團(tuán)隊(duì)精神是什么？ ②團(tuán)隊(duì)精神的作用？ ③團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成？（亮劍精神） 三、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作 （1）合作的意義 （2）有效合作的前提 （3）信任的內(nèi)涵 （4）彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義 案例：不信任是最大的成本案例：石匠砌墻與教堂 （5）領(lǐng)導(dǎo)者必須建立無(wú)邊界的協(xié)作文化 第十四、結(jié)果第一、過(guò)程第二——團(tuán)隊(duì)考核的基準(zhǔn) 一、影片《沖擊亞馬遜》的啟示——結(jié)果 苦勞與功能 二、結(jié)果說(shuō)明價(jià)值業(yè)績(jī)說(shuō)明能力 三、企業(yè)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)必用之績(jī)效管理 1、清晰的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)形成的前提 ①團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用 ②目標(biāo)制定的SMART原則 ③傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與新型目標(biāo)設(shè)定的區(qū)別 2、團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施績(jī)效管理？ ①為什么實(shí)施績(jī)效管理？ 從公司經(jīng)營(yíng)、管理角度，員工三維角度看。 ②有效的績(jī)效管理的特征 ③績(jī)效管理循環(huán)圖分析 ④在績(jī)效管理中管理者應(yīng)起的作用 3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理實(shí)操 ①績(jī)效管理的步驟 ②建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，分析目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 ③主管的績(jī)效管理五大標(biāo)準(zhǔn) ④績(jī)效反饋面談十點(diǎn)方法 ⑤面對(duì)工作績(jī)效欠佳的員工如何面談？如何避免考核的誤區(qū)？ 第十五、清晰方向堅(jiān)守規(guī)則——團(tuán)隊(duì)力量源泉一 一、團(tuán)隊(duì)文化塑造 1．團(tuán)隊(duì)文化服務(wù)于企業(yè)整體文化 2．你們企業(yè)文化是什么？ 提問(wèn)：你想塑造怎樣的團(tuán)隊(duì)文化？ 3．群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成 二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)之一（團(tuán)隊(duì)的愿景） 1．實(shí)現(xiàn)愿景需要目標(biāo)的有效達(dá)成 2．目標(biāo)分解五步驟 3．團(tuán)隊(duì)文化之二：嚴(yán)格的紀(jì)律與順暢的流程 4．構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的要點(diǎn)