李曉光 老師簡介
銀行服務營銷專家
大連海事大學管理學學士
東北財經大學工商管理碩士
曾任：匯豐銀行 客戶經理
3年匯豐銀行服務營銷實戰經驗
4年專業的銀行培訓及銀行網點輔導經驗
7年銀行服務營銷與咨詢培訓工作經驗，為多家銀行提供咨詢與培訓服務達300多期，其中，中國銀行35期、中國農村信用社33期、中國農業銀行22期、中國郵政儲蓄16期、興業銀行18期、工商銀行15期、農村商業銀行14期。

實戰經驗：
李曉光老師于2007年擔任匯豐銀行客戶經理，負責大客戶開發及維護、理財產品銷售、內部學習培訓等，同時管理500多位大客戶，提議“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，極大地帶動了相關業務產品的銷售。曾經單月銷售理財產品超過2000萬，并獲得當月“銷售之星”稱號，并帶領團隊，分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬。2010年李老師開始專注于銀行項目咨詢、網點輔導及培訓，擅長銀行方向的網點轉型、標桿網點打造、網點服務流程標準化、網點營銷能力提升、農行軟轉型、商業銀行專崗位培訓。曾主導中國銀行、農業銀行、農村商業銀行等多個標桿網點服務營銷一體化建設，同時主導農業銀行網點軟轉型建設，帶領團隊深入一線網點調研訪談、貼點輔導和培訓。 其《銀行網點服務營銷一體化》課程為重慶興業銀行、中國銀行江蘇省、安徽省、浙江省和中國農業銀行貴州省、湖南省、浙江省等上百多個網點服務營銷能力提升項目指定培訓課程，有效提高了網點員工凝聚力，增強網點核心競爭力，改善網點服務和營銷流程，得到客戶一致認可和好評，并多次返聘及帶來很多后續項目。

主講課程：
《大堂明星——優秀大堂經理特訓營》     《新進員工“贏在職場”特訓營》
《銀行大堂經理綜合能力提升》           《銀行客戶經理全面技能提升》 
《銀行柜員服務營銷能力雙提升》         《銀行柜員全面技能提升》
《銀行現場全面管理（營銷篇）》         《銀行職業形象與商務禮儀》
《銀行網點服務禮儀及標準化服務流程》   《銀行網點服務營銷一體化》

授課風格：
李老師擁有豐富的銀行咨詢項目經驗，始終堅持把能操作、可落地性放在第一位。授課內容根據學員一線工作需要，深入分析學員在工作中的要點，結合實際需求開發，對學員的實際工作有很強的指導意義，真正能做到學以致用，授課風格嚴謹，可操作性強，易于理解。

部分服務案例：
中國銀行  35期：
◆2012年4-5月，擔任中國銀行江蘇太倉分行服務禮儀規范導入項目經理，提升員工的服務禮儀規范、加強員工服務意識和服務能力，對網點進行6s管理，同時對其內訓師進行培訓，使其具備培訓和督導能力。
◆2012年1-2月，擔任中國銀行安徽安慶分行《網點核心崗位綜合技能環導訓練項目》資深顧問，負責網點大堂經理的工作指引、服務規范、客戶推薦與識別、聯動與交叉營銷、客戶關系管理、電話營銷等綜合能力提升，獲得客戶一致好評。
◆2011年3—10月，擔任中國銀行浙江舟山市、嘉興市、紹興市、溫州市、臺州市等30家網點服務營銷能力提升項目主導顧問，搭建網點服務及營銷標準化流程、建立網點聯動營銷機制，提升網點員工營銷積極性和話術使用技能技巧，從而營造全員協同營銷局面，有效改善網點服務和營銷流程，增強網點核心競爭力。
中國農村信用社  33期：
◆2014年4—6月，擔任廣東龍門、開平農信社《營銷戰斗力提升項目》輔導老師，通過夕會集中培訓、專崗位培訓、一對一現場輔導等方式從網點標準服務營銷流程、聯動營銷模式和營銷技能技巧三方面導入，使龍門網點整體業績指標比上周提升三倍以上!開平網點整體業績提升五倍以上，深獲客戶好評!
◆2013年8月，擔任湖南省農信社服務流程標準化標桿示范網點打造項目總監，同時導入改省地區衡陽市、邵陽市、湘潭市29家信用社，全員服務意識增強，服務禮儀優化，服務流程標準化，獲得理事長的高度認可，并簽署了后期培訓輔導協議。
中國農業銀行  22期：
◆2014年2月，擔任安徽農合行“四力”綜合效能提升項目總監，帶領團隊從服務、營銷、團隊、文化四個維度全面提升網點核心競爭力，使銀行整體精神面貌煥然一新，團隊凝聚力增強，營銷業績提升2倍以上，服務流程標準化和規范化，并在全行推廣落地執行。
◆2013年10月，擔任重慶農行3家網點軟轉型導入項目總監，依據軟轉型標準和調研情況，制定“一點一策”導入策略，獲得分行驗收95分的好成績。正在溝通明年網點導入計劃。
◆2012年10-12月，擔任貴州農行六盤水分行、安順分行營業中心軟轉型標桿網點打造項目經理，結合網點現狀和軟轉型手冊制定“一點一策”導入實施計劃，明確網點定位，清分崗位職責，優化工作流程，績效考核落地，建設網點文化，網點驗收評分為90分，深受客戶好評。
◆2012年8-9月，擔任湖南農行永州分行網點服務營銷能力提升項目經理，負責與客戶溝通確認需求，與分行個金部和支行行長溝通服務營銷導入事宜，網點服務營銷能力得到大幅提高，服務流程規范化，每個網點業績提升3~10倍不等，網點精神文化墻落地展示。
◆2012年6-8月，擔任寧波農行網點服務營銷能力提升大課講師和項目經理，負責轄內10家網點服務流程優化和營銷能力提升，深入調研發現網點存在問題并根據各個模塊進行優化和方案落地，提高網點員工凝聚力，提升網點核心競爭力，得到客戶一致認可和好評。
中國郵政儲蓄  16期：
◆2013年5-6月,擔任東北省郵儲標桿示范網點轉型項目總監，從網點服務、營銷、管理能力等全方位進行提升，網點服務質量和營銷能力明顯改善，支行長團隊管理、績效管理能力得到強化，從而提升網點綜合競爭力，網點導入效果獲得客戶一致好評。
◆2013年8月，擔任廣西省郵儲網點能力提升項目經理，該網點是全國示范網點，通過全方位細致調研發現網點存在的問題，進行有針對性培訓和輔導，從而提升全員服務和營銷意識，導入標準化服務和營銷流程，網點精神面貌和業績產出有明顯改善。
興業銀行  18期：
◆2013年12月—2014年3月，擔任重慶興業銀行“營銷能力固化及客戶維護能力提升”項目后續網點輔導老師，打造一支狼性營銷團隊，梳理廳堂聯動營銷和外拓營銷流程及話術技巧，團隊外拓業績顯著，員工營銷積極性和思路方法得到很大提高，直接確定后續重慶16家網點輔導項目，大大提升網點營銷業績，部分指標提升10倍以上!
工商銀行  15期：
◆2013年7月，擔任浙江工商銀行綜合競爭力提升項目經理，著重提升網點營銷、流程、管理、考核等模塊，提升個銀條線外拓營銷能力。項目開展非常順利，客戶需求從3個網點增加到10個網點。
農村商業銀行  14期：
◆2012年3月，擔任廣東順德農村商業銀行服務營銷能力提升標桿網點打造資深顧問，優化網點工作流程，提升網點整體精神風貌和營銷業績，網點服務質量和營銷能力得到雙提升，后返聘輔導南沙支行、東源支行等廣東省內13個網點的培訓。
溫州銀行  4期：
◆2013年12月，擔任溫州銀行“零售團隊營銷戰斗力打造”項目標桿網點輔導老師，著重提升零售團隊外拓營銷流程梳理和存量客戶挖潛維護能力，項目獲得分行一致好評，并提出年后繼續啟動項目。
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服務客戶：
中國工商銀行、中國建設銀行、北京銀行、寧波銀行、溫州銀行、匯豐銀行、廣西郵政儲蓄銀行、東北郵政儲蓄銀行、貴州農行六盤水分行、貴州農行安順分行、湖南農行永州分行、寧波農行、中國銀行江蘇太倉分行、中國銀行安徽安慶分行、中國銀行浙江舟山支行、中國銀行浙江嘉興支行、中國銀行浙江紹興支行、中國銀行浙江溫州支行、中國銀行浙江臺州支行、順德農村商業銀行、廣東龍門農信社、廣東開平農信社、湖南省農信社、興業銀行重慶市分行、興業銀行重慶觀音橋支行、興業銀行重慶沙坪壩支行、興業銀行重慶兩路口支行、興業銀行重慶江北支行、興業銀行重慶渝中支行、興業銀行重慶南岸支行、興業銀行重慶陳家坪支行、興業銀行重慶九龍坡支行、興業銀行重慶高新支行、興業銀行重慶北部新區支行、興業銀行重慶空港支行、興業銀行重慶渝北支行、興業銀行重慶大坪支行、農業銀行寧波市分行、農業銀行寧波寧海縣支行營業部、農業銀行寧波海曙支行、農業銀行寧波中山支行、農業銀行寧波興寧支行、農業銀行寧波北侖支行、農業銀行慈溪市支行營業部、農業銀行慈溪龍山支行、農業銀行余姚泗門支行、農業銀行重慶市分行、農業銀行重慶渝中支行、農業銀行重慶江北支行、農業銀行重慶沙坪壩臺資園支行、浙江商行杭州分行營業部、浙江商行溫州分行、浙江商行海城支行……