管理者職業素養修煉 職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業素養量化而成“職商”（簡稱CQ）。如何讓員工具備良好的職業素養，實現員工與企業雙贏？ 喚醒職員職業化精神 理解職業化素養與現代職場的關系 塑造職員職業化素養，明確職業化的相關要求 為個人與企業/單位找到平衡點，對個人發展尋找一個突破口 在案例與故事中輕松獲益，緩和職員與企業/單位的關系，理解領導與個人與企業的息息相關。 【課程對象】中高層管理者、基層部門經理、企業全體員工 【授課方式】活動體驗、觀摩影像資料、心得分享、案例分析 【培訓時間】1-2天 【課程大綱】 第一節 管理者為什么需要職業素養和職業化訓練 無論過去多少年，職場游戲依然盛行，各種各樣的規矩與潛規則在左右著我們的職業進程，國企有拍馬屁一說，民營有拉幫結派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場，得到上級的重用，得到下屬的擁護，是我們每一位職場精英所期望的…… ? 人是企業最重要的資產，這個觀點正確嗎 ？ ? 人經過了不同的訓練，就會進行不同的轉化，就會具有不同的表現。（視頻） ? 為什么中國的成功企業家中許多人都是從部隊轉業的，它給我們什么啟示？ ? 高中基層管理干部的職業化如何塑造？ ? 一個產品是如何形成的？設計 – 開模 – 制造。人的職業化也大體如此。 ? 如果缺失職業化塑造，將會如何？ 第二節 職業化精神及其推廣應用 領略職業化精神的力量，感受古今名家的成長與經歷，體會職業化對個人成長、個人能力發揮的重要性，明確職業化包括的內容及要求。 1、精神的力量到底有多大？ ? 毛澤東：人是要有一點精神的。 ? 李云龍：戰斗意志，亮劍精神，這是軍隊和勝利的魂！ ? 薄熙來：精神可以變物質。 2、職業化精神的具體內涵 ? 職業道德 ? 職業意識 ? 職業技能 第三節 職業化的觀念職業化的人 再看現代職場規率，縱觀國企、民企經典現象，喚醒自我追求力量。明確個人職業化塑造的重要性，警惕個人職業生涯倦怠性。 ? “換觀念與換人的區別” ? 警惕自己變成職場“植物人” ? 職場“植物人”的三大表現 ? 職場“植物人”的悲慘結局 第四節 職業素養與人際關系 人們的職業成就必須通過職場人員的交往得以實現，孤獨是人生最大的痛苦，良好的人際關系和正確的處世技巧，將有助于個人在事業上的成功。大量視頻完全真實展示職業人生與人際關系左右相伴的場景，真實體驗與理解職場與人生是不可分割的。 ? 喜劇：奔騰年代 ? 重要的人際關系 ? 面對不公平待遇 ? 從改善自己做起 ? 人際關系分類 ? 處理職場人際關系的技巧 ? 討論：為什么要把工作變樂趣 第五節 管理者職業素養六大表現 從通用的角度分析管理人員職業素養的一些基礎性要求與表現，為各參訓職員提個醒，明確提出職場當中的具體表現，輕松理解、輕松獲得個人修養提升的小法門。 ? 較高的表達水平 ? 嚴格的組織紀律性 ? 優秀的情緒控制力 ? 過人的時間管理智慧 ? 良好的職業習慣 ? 得體的衣著打扮 ? 錄像：別對自己說不可能 課程總結：回顧，提問，互動，總結，分享！ 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學院副院長、原順豐集團培訓基地校長、無憂培訓高級講師、企業大學建設與中高層管理者培養專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作。 曾在大型國企、美的集團、順豐集團、紫泰荊實業、鼎諾信息技術等知名企業擔任科室主任、銷售終端經理、培訓經理、人力資源總監等職。現為優速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問。 胡老師從事企業培訓管理工作十多年，擅長人才梯度建設，管理干部培養，在各層次管理干部培養方面擁有豐富的實踐經驗。，是杰出的管理干部培養專家之一。 胡老師具有豐富的企業咨詢經驗，擅長運營流程設計、運營質量管理、客戶關系管理、市場銷售管理。為企業設計高層能力提升，中層干部培養階梯，成功案例眾多，特別是在人數眾多、人員流動巨大的速遞行業,實施了包括聯昊通、日昱物流、優速快遞等多家企業管理者培養項目操作，獲得企業主、企業總經理的大力支持與認可，與多次重復合作。 個人風格幽默、通俗、大氣、穩重、知識面廣。“能把握成年人學習心理，對中國大陸各地企業員工就業心理理解到位；極具親和力，能快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場十分富有感染力”。在從事企業培訓工作多年以來，一直享有“正直導師”、“專業講師”等良好聲譽。 胡老師主打課程包括：STT培訓師快速提升訓練課程（TTT加強版）、溝通式管理、培訓體系建設、管理者職業化素養修煉；快運快遞業專有課程：快遞質量管理與標準化、客戶關系與營銷管理、現場管理、變革管理、風險管理（非財務）、成本管理（非財務）、服務意識與服務理念、網點規劃、區域市場管理等。 胡老師服務過的行業: 電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯想電子工業有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美 制造行業：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。 物流行業：中國郵政、順風集團、優速快遞、聯昊通快遞、網豐物流集團等。 快消品業：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。 連鎖行業: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。 紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業管理有限公司、亞興置業、上河物業、中頤物業、湘銀房地產 汽車行業：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。 金融保險：中國農業銀行、中國建設銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業等。 農資醫藥：云南白藥、湖南農大動物藥業有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫療設備有限公司，南京博潤醫療集團，馬應龍藥業集團股份有限公司，南京博潤醫療集團等。 鋼鐵礦業：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網培訓講師培養項目 胡鳳芩老師在專業上的不斷精進和項目實施強有力的成果保證，獲得了業界的一致好評。2013年胡老師接收順豐集團的返聘，為整個順豐全網系統，實施培訓講師培養項目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓講師培養項目。每次項目結束，項目負責人都給予胡老師極高的評價，胡老師實施的講師訓練方法，較之順豐傳統的訓練方式，培養周期縮短了一個禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發出邀請。 二.2013金松電器干部梯度培養項目 2013年金松電器為配合系統的整體提升，決定完成系統內部整體干部培養體系的梳理。除了在企業內部進行干部考核機制，對外則以邀請行業資深專家的方式進行整體培訓和咨詢指導的方式，提升管理干部整體職業素養。胡鳳芩老師為此受邀，進行金松電器整體干部培養提升訓練，從業務拓展到管理技能提升兩個方面，完成了兩個層級干部的培養提升項目。 課后，學員對胡老師評價極高，紛紛向企業提出要求，希望胡老師能來多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業講師，客戶滿意率達95%上。