最近常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題，如何從一線的培訓(xùn)專員成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)？細(xì)細(xì)想來(lái)，竟覺(jué)有些難以回答。

培訓(xùn)管理者的成長(zhǎng)路徑，一般從培訓(xùn)專員開(kāi)始，往上是培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，最后是企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)。在我看來(lái)，深刻理解每一層級(jí)崗位的工作重點(diǎn)，及進(jìn)階過(guò)程中的核心能力錘煉，踏踏實(shí)實(shí)，持續(xù)精進(jìn)，這一重重修煉，無(wú)疑將是培訓(xùn)管理者的一次次蛻變。

第一重：培訓(xùn)專員

勝任關(guān)鍵詞：執(zhí)行力 發(fā)展關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)力

培訓(xùn)專員是從事培訓(xùn)工作的開(kāi)始。絕大多數(shù)做培訓(xùn)的伙伴，都是從專員做起的。這個(gè)階段的工作，主要圍繞培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行，更多的是配合執(zhí)行的角色。工作可能會(huì)比較瑣碎，如通知、會(huì)務(wù)、攝像、訂餐、問(wèn)卷整理等，可謂事無(wú)巨細(xì)。

這個(gè)階段，最重要的是培養(yǎng)自己的執(zhí)行力和職業(yè)化。上級(jí)交代的工作能按時(shí)保質(zhì)的完成，工作進(jìn)展按計(jì)劃及時(shí)反饋，如果能做到這兩點(diǎn)，那么恭喜你，你已經(jīng)是一個(gè)非常不錯(cuò)的培訓(xùn)專員了。大家千萬(wàn)不要小看這些，這是培訓(xùn)管理者整個(gè)職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。

從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓(xùn)專員要開(kāi)始通過(guò)實(shí)踐工作來(lái)積累對(duì)培訓(xùn)工作的感性認(rèn)識(shí)。觀察是最好的學(xué)習(xí)，包括觀察培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的思路，觀察講師的課程設(shè)計(jì)思路和課程講授技巧，觀察學(xué)員在培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題和困惑，觀察組織細(xì)節(jié)上還有哪些值得優(yōu)化的地方。觀察后要總結(jié)，不一定系統(tǒng)、全面，但盡量要書面的記錄下來(lái)，逐步建立自己對(duì)培訓(xùn)的理解。一些不明白的地方，要及時(shí)向上級(jí)和同事請(qǐng)教，虛心好問(wèn)。當(dāng)然，也可以花些時(shí)間閱讀培訓(xùn)相關(guān)的書籍或?qū)I(yè)期刊，這也是很好的打基礎(chǔ)的方式。

第二重：培訓(xùn)主管

勝任關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理能力 發(fā)展關(guān)鍵詞：產(chǎn)品思維、工具意識(shí)

通常來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)主管開(kāi)始獨(dú)立地帶一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目了。這個(gè)階段，培訓(xùn)主管一定要培養(yǎng)自己良好的項(xiàng)目管理能力。從項(xiàng)目的需求調(diào)研，到項(xiàng)目的內(nèi)容設(shè)計(jì)，再到項(xiàng)目的實(shí)施、評(píng)價(jià)、總結(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)，培訓(xùn)主管一定要做到心中有數(shù)。培訓(xùn)主管未必在培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)上有多精深，但他/她能從項(xiàng)目落地的角度完整運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目。

優(yōu)秀的培訓(xùn)主管，通常具備良好的溝通能力，能和講師、學(xué)員保持良好的關(guān)系。同時(shí)，也能組織一些簡(jiǎn)單的學(xué)員活動(dòng)，如團(tuán)建、拓展等，這些都有利于培訓(xùn)主管建立自己的自信心。

從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓(xùn)主管要開(kāi)始儲(chǔ)備自己對(duì)于培訓(xùn)管理的專業(yè)知識(shí)和技能。如果時(shí)間等條件允許，可以參加一些類似于TTM（培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理）這類的培訓(xùn)，建立對(duì)培訓(xùn)管理總體性的認(rèn)識(shí)。從工作的角度看，培訓(xùn)主管要從“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”向“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”發(fā)展，從產(chǎn)品的角度思考培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)化。培訓(xùn)主管要開(kāi)始逐步進(jìn)入資源整合者的角色，從傳遞產(chǎn)品價(jià)值的角度，思考如何選擇最優(yōu)的培訓(xùn)要素（學(xué)員、講師、課程、設(shè)計(jì)等），并對(duì)最終的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

從具體的職業(yè)技能來(lái)看，建議培訓(xùn)主管主動(dòng)涉獵并學(xué)習(xí)各種工具，思考如何不斷提升工作的效率。比如說(shuō)培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷和課程評(píng)估問(wèn)卷，通過(guò)線上的免費(fèi)工具即可以實(shí)現(xiàn)高效率的信息收集，這比傳統(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷要高效很多。又比如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，通過(guò)云協(xié)作這類的軟件或服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)更及時(shí)有效的信息溝通和知識(shí)共享。工具的范圍可以很寬泛，軟件、制度、流程、方法等，重在提升事物性工作的效率，把工作重心放到項(xiàng)目設(shè)計(jì)上。

第三重：培訓(xùn)經(jīng)理

勝任關(guān)鍵詞：專業(yè)能力 發(fā)展關(guān)鍵詞：人才理念、同行學(xué)習(xí)

多數(shù)情況下，培訓(xùn)經(jīng)理都是帶團(tuán)隊(duì)的，這要求培訓(xùn)經(jīng)理能夠在團(tuán)隊(duì)管理和專業(yè)知識(shí)兩方面給團(tuán)隊(duì)成員做出表率。

從專業(yè)知識(shí)角度，培訓(xùn)經(jīng)理尤其要關(guān)注幾項(xiàng)內(nèi)容：1、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法、工具，這是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和核心；2、適合于企業(yè)實(shí)際的課程開(kāi)發(fā)方法論、流程、制度。不同企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)文化不同，要因地制宜；3、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能力，除了課程培訓(xùn)，還能綜合運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、跨界學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式；4、培訓(xùn)評(píng)估的方法，包括對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)估、講師的評(píng)估、課程的評(píng)估等。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理，專業(yè)能力必須有較大幅度的提升，塑造自己培訓(xùn)模塊專家的形象，并能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的具體工作。

從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓(xùn)經(jīng)理要開(kāi)始關(guān)注培訓(xùn)體系的建設(shè)問(wèn)題，特別是內(nèi)訓(xùn)師體系、課程體系，同時(shí)也要關(guān)注培訓(xùn)領(lǐng)域的知識(shí)管理問(wèn)題，通過(guò)制度、流程等不斷沉淀培訓(xùn)管理的know-how。有條件的企業(yè)，培訓(xùn)經(jīng)理要開(kāi)始關(guān)注學(xué)習(xí)地圖與崗位勝任力、領(lǐng)導(dǎo)力模型等相關(guān)問(wèn)題。這些工作既與專業(yè)能力相關(guān)，也和企業(yè)的人才理念和發(fā)展階段有關(guān)。培訓(xùn)經(jīng)理要逐步培養(yǎng)自己的判斷力，能夠從公司的人才結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求中，判斷培訓(xùn)資源分配的優(yōu)先次序。同時(shí)，做好培訓(xùn)后的學(xué)員發(fā)展情況跟蹤，發(fā)掘?qū)W員的遞進(jìn)性學(xué)習(xí)需求，建立服務(wù)人才全程發(fā)展的觀念。

在培訓(xùn)經(jīng)理崗位磨練時(shí)，很多伙伴容易陷入一個(gè)瓶頸，似乎覺(jué)得很多工作已經(jīng)順理成章，再難有大的突破。個(gè)人建議，培訓(xùn)經(jīng)理要經(jīng)常到外面參加一些沙龍、會(huì)議，多和不同行業(yè)、不同企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理聊聊天，交流一下各自的做法，往往能相互啟發(fā)出不錯(cuò)的想法。現(xiàn)在線上也有很多的QQ群、微信群，這些都為我們提供了很便利的學(xué)習(xí)條件。向外看，向標(biāo)桿企業(yè)看，培訓(xùn)經(jīng)理的提升會(huì)非常迅速。

第四重：培訓(xùn)總監(jiān)

勝任關(guān)鍵詞：全局觀 發(fā)展關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)思維

很多大型企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)總監(jiān)的定位，已經(jīng)不僅僅是培訓(xùn)工作本身，往往會(huì)涉及到與人力資源開(kāi)發(fā)有關(guān)的其他模塊，如人才盤點(diǎn)、人才評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃、組織學(xué)習(xí)機(jī)制的建立等，更強(qiáng)調(diào)“育”這個(gè)模塊與“選”、“用”和“留”的結(jié)合。

從多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)總監(jiān)要與組織發(fā)展總監(jiān)一起，從人才評(píng)價(jià)和人才發(fā)展相結(jié)合的視角，打通人才從評(píng)價(jià)到培養(yǎng)到任用的鏈條。另一方面，體系規(guī)劃能力，往往是區(qū)分培訓(xùn)總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理的一個(gè)重要指標(biāo)。目前很多集團(tuán)型的企業(yè)都建立了三級(jí)、甚至是四級(jí)、五級(jí)的組織結(jié)構(gòu)，如何規(guī)劃集團(tuán)、事業(yè)部（BU）和分子公司之間的培訓(xùn)分工問(wèn)題，如何整合全集團(tuán)的培訓(xùn)資源問(wèn)題，都是培訓(xùn)總監(jiān)要考慮的重要問(wèn)題。第三，為了解決培訓(xùn)落地的問(wèn)題，同時(shí)也為了建立公司內(nèi)的培訓(xùn)人才梯隊(duì)，培訓(xùn)總監(jiān)也要能夠通過(guò)會(huì)議、學(xué)習(xí)等形式，有效地組織起全公司與培訓(xùn)相關(guān)的崗位和人員，建立培訓(xùn)模塊的人才池。

從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓(xùn)總監(jiān)非常有必要去思考培訓(xùn)于業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值貢獻(xiàn)。這就要求培訓(xùn)總監(jiān)了解業(yè)務(wù)，深入業(yè)務(wù)，洞悉業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，提出有建設(shè)性的解決方案。這就需要培訓(xùn)總監(jiān)花出足夠的時(shí)間和業(yè)務(wù)部門在一起，不是被動(dòng)的響應(yīng)需求，而是主動(dòng)的挖掘需求。

一個(gè)很好的方法，是培訓(xùn)總監(jiān)和業(yè)務(wù)干部一起開(kāi)發(fā)一門或若干門重要的業(yè)務(wù)課程，一起完成從需求調(diào)研、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容提煉、教學(xué)教法設(shè)計(jì)到試講磨課的全過(guò)程。這樣的經(jīng)歷，將建立培訓(xùn)總監(jiān)與業(yè)務(wù)干部間對(duì)于各自專業(yè)的理解和信任，也為培訓(xùn)部門在業(yè)務(wù)部門找到了最重要的支持者。有時(shí)候我們開(kāi)玩笑，當(dāng)業(yè)務(wù)部門試圖挖培訓(xùn)部門的人去做業(yè)務(wù)時(shí)，說(shuō)明我們的工作就真正做到位了。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的培訓(xùn)總監(jiān)，在公司里面會(huì)有相當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)。

第五重：企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

勝任關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)意識(shí)

對(duì)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，本人首先要深刻理解公司所處的行業(yè)，公司的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。在企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)這個(gè)層面，他的價(jià)值產(chǎn)出一定要體現(xiàn)在對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響上。公司的重要業(yè)務(wù)會(huì)議，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)一定要列席，甚至參與業(yè)務(wù)的討論。

其次，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，無(wú)論我們的大學(xué)是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。道理很簡(jiǎn)單，既然是與人力資源部并行的一個(gè)內(nèi)部組織，就要有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)它的價(jià)值。 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)要能挖掘出各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并使其顯性化（甚至是貨幣化），并科學(xué)管理各類產(chǎn)品的生命周期。

第三，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)一定要在企業(yè)知識(shí)管理和企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)方面傾注精力，推動(dòng)企業(yè)從簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的課程培訓(xùn)，走向一個(gè)具有主動(dòng)適應(yīng)性的學(xué)習(xí)型生態(tài)組織。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)要成為CHO、CLO和CLO的結(jié)合體（至少是部分程度上的）。惟有如此，企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)才可能在自己職業(yè)生涯的一個(gè)頂峰實(shí)現(xiàn)真正的自我實(shí)現(xiàn)。