4D系統之故事情節

4D系統是一套全面的團隊成長解決方案，通過評估、工作坊、教練等途徑和方式系統地調整團隊的社會背景（團隊文化）。在支持過程中，我們會面對形形色色不同的團隊，通常陷入危機或挑戰的團隊都會不斷的描述問題，出現負能量的行為，例如推諉、指責。同時也會遇到相互沖突的境遇。

那作為團隊教練又該如何判斷呢，4D系統中關于故事情節的內容就提供了一種新的工具，幫助我們客觀的評估團隊現狀，并為后續的措施明確方向。

教練是看到了客戶的問題，但是不直接奔著這個問題而去，因為當客戶有一個問題的時候，客戶是帶著這個負面能量來的。教練要做的就是繞開這個能量，和客戶共舞，持續建立我們想要的正能量，最后自然而然地解決了這個問題，否則我們就會掉進客戶的負能量里被陷進去了。

                              ————瑪麗蓮（埃里克森）

一、      什么是故事情節？

如果我們把生活、工作比喻成一部電影，我們就是電影中的角色，那么我們的思想、語言都是故事情節的一部分。

而對“故事”的定義有幾種可做參考：

“講述真實發生或虛構的事情，帶有告知或說服的意圖”

我們把“事實”定義為毋庸置疑

我們把“故事情節”定義為看上去似乎是真實的思想或表達，但實際上是值得推敲的。

盡管我們的“故事情節”看似真實，但從定義上看確實不真實的

總之，主觀看到的、說出的、思考的都不一定是真實的。而客觀表達的，例如自己的經驗，則是“毋庸置疑”的。

其實，我們所表達的四項大部分只是故事情節而已——對我們來說是真實的，對他人而言就未必了。盡管如此，故事情節對我們具有強大的影響，想到他們時會影響自己；講述他們時會影響他人。

二、      故事情節發揮的作用

紅色情節：關注描述問題，影響績效，表現在抱怨、指責語言、主觀臆想對方的動機、不相信可能性，只關注問題的心態

綠色情節：關注解決方案，持續產生高績效，表現在正面、相信可能性。

管理“故事情節”的AMBR：

關注：注意并依據他們引發的行為，認定故事情節是綠色還是紅色

心態：你和你的團隊需要“綠色故事情節”才能表現良好

行為：只講“綠色故事情節”

結果：認真管理團隊北京，從而提升績效

美國一個重要產業在外國競爭對手的市場份額超過了65%時，才不得不改變故事情節，你可能已經猜到這是哪個產業了。美國汽車制作業總是講這樣一句話：提高品質意味著提高成本。這樣會產生怎樣的行為呢？而日本豐田這樣講：提高品質是降低成本的最好方式。這樣又會產生怎樣的行為呢？哪種會導致成功呢？

如果我們保持這樣的故事情節，會得到什么的結果？

關于權力斗爭的兩個原則：1、避免全力斗爭、如果沒有全力就不要斗爭。