客戶：河南農業銀行 地點：河南省 - 鄭州 時間：2012/9/6 0:00:00 時間 題目 課程內容 上 午 第一章、商業銀行風險的定義與分類 一、商業銀行風險的定義 二、商業銀行風險分類 第二章、操作風險的概述 一、操作風險的概念 二、操作風險的特點 三、操作風險的界定 四、操作風險的分類 五、新巴塞爾中操作風險定價 案例1、某銀行操作風險損失案例 第三章、操作風險管理 一、操作風險管理 1、人員因素 2、內部流程 3、系統缺陷 4、外部事件 二、操作風險計量與經濟資本配置 1、基本指標法 2、標準法 3、高級計量法 三、操作風險評估與控制 1、風險評估與控制環境 2、風險評估要素、原則和方法 3、主要業務風險控制 4、風險緩釋 下午 四、操作風險監測與報告 1、風險監測 2、風險報告程序 3、風險報告內容 案例2：某銀行工作操作失誤中的損失案例 第四章、網點突發事件的因素 一、網點突發事件的定義 二、網點突發事件的種類（內部種類十一類） 三、網點突發事件的種類（外部） 案例3：某銀行處理突發事件的案例 第五章、突發事件應急處理原則 一、六大應急處理原則 二、網點團隊負責人應擔任的角色 三、網點負責人應該怎樣處理應急突發事件 第六章、如何編制突發應急方案 一、如何編寫突發事件應急預案 二、如何編寫突發事件應急處置預案 三、如何編制突發事件處理預警機制