職場是一個充滿競爭和合作的地方，人際關系顯得尤為重要。為人真誠有時能讓你贏得贊賞，說話絕對是一門藝術;說的好了，可以助你步步高升。說不好一敗千里，你的事業(yè)處處受挫。正所謂“一言可以興邦，一言可以喪邦”。
在職場中，與上級、下級、同事溝通時，經常會出現(xiàn)一些問題。例如，跨部門溝通時，不同部門因為職能不同看待同一個問題的觀點角度不同，容易出現(xiàn)沖突；在部門內部，每個人的立場不同，同樣面臨沖突；部門或者個人之間因為工作安排不同，我們更應該快速提升溝通技能。
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