課程介紹：

       北京神州翔陽提出溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業經理 94% 的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。

       從現實來看，溝通不佳的企業，總是山頭林立，部門經理之間面和心不和；兩個部門一起做一件事，常常吵架；業績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠；  部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現象無不與企業人用溝通解決沖突的能力，尤其是跨部門溝通與向上溝通之能力密切相關。不管是橫向也好，縱向也罷，企業人運用溝通解決沖突之能力顯然決定了其自身是否可以工作起來左右逢源、游韌有余、獲得上司更多的支持與賞識！不能橫向跨部門溝通，您工作起來定感左碰右撞，絆手絆腳，能力不能很好發揮！不能向上很好溝通，您注定身感疲憊，常有懷才不遇之想！

       本課程張翔老師將和我們一起分享如何認識組織沖突，打破部門墻，完善跨部門溝通系統歷程中成功的經驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊。

課程目標：

l  理解溝通對組織的重要性

l  更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性

l  理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能

l  學會橫向溝通的主要角色與方式

l  加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通方式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通

l  通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉，為組織創造價

l  認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。

課程時數： 2天14小時

授課方式：理論講授、小組討論、案例分析、角色扮演、心得共享

學員對象：中高層主管以上干部

溫馨提示：如有相關培訓需求定制，請關注張翔老師個人微信公眾號：張翔培訓師。